Erros que você não deve cometer ao construir a sua jornada ao cliente
Você está construindo a sua jornada ao cliente? Confira, a seguir, alguns dos erros que você não deve cometer se busca fazer sucesso com a estratégia:
❌ Fazer o uso incorreto das suas personas;
❌ Basear-se nas suposições;
❌ Deixar de revisar a sua jornada ao cliente;
❌ Ficar perdido entre os canais;
❌ Depender demais do sistema CRM;
Quer saber como construir o mapa da jornada do cliente? Confira aqui.
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