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Tag: cliente

dezembro 14, 2023

4 motivos para você fazer uma cerificação voltada ao mapeamento da jornada ao cliente!

Certificar-se em mapeamento da jornada do cliente pode trazer benefícios significativos para sua empresa. Aqui estão quatro motivos para considerar essa certificação: 👉 Compreender o cliente: Ao mapear Personas, você desenvolve uma compreensão profunda das expectativas, desafios, necessidades, canais preferidos, personalidade. Isso permite que você melhore a experiência do cliente de maneira significativa; 👉 Identificar experiências nos pontos de contato:...
Categories Customer Experience/Jornada do cliente/Persona
setembro 19, 2023

Conheça 4 dicas para NÃO afastar seus clientes!

Atualmente, conquistar clientes digitais é essencial para o sucesso de QUALQUER negócio! Contudo, manter esses clientes engajados e satisfeitos pode ser um desafio ainda maior. Com a competição acirrada e as constantes mudanças no mundo digital, é crucial adotar estratégias que evitem o afastamento dos clientes. Pensando nisso, reunimos 4 dicas imperdíveis para que você não afaste seus clientes digitais....
Categories Persona/Relacionamento com o cliente
setembro 18, 2023

Como antecipar as necessidades dos leads?

Antecipar as necessidades dos leads é uma estratégia crucial no universo do marketing digital e CX! Ao entender as demandas e desejos dos potenciais clientes antes mesmo deles se manifestarem, você pode se posicionar como líder do mercado e conquistar a preferência deles. Para te ajudar nessa jornada, listamos algumas dicas: – Conheça o comportamento (desejos e vontades) das suas...
Categories Persona/Relacionamento com o cliente
agosto 17, 2023

Saiba 3 formas de identificar se a sua persona mudou!

Identificar as mudanças na persona é fundamental para manter estratégias de marketing e comunicação alinhadas às necessidades do público-alvo. Aqui estão três formas cruciais de identificar tais mudanças: 1) Análise de Dados: Acompanhar métricas de engajamento, comportamento de compra e interações nas redes sociais oferece insights valiosos; . 2) Pesquisas Atualizadas: Realizar pesquisas de mercado regulares permite capturar mudanças nas...
Categories Persona
agosto 10, 2023

4 sinais que sua empresa precisa URGENTE mapear a jornada do cliente!

Mapear e colocar a jornada em prática de forma EFICIENTE é essencial para aumentar as vendas, clientes e conversões, todo mundo concorda, certo?! Agora, o que MUITOS empreendedores não sabem é quando solicitar esse serviço. . Pensando nisso, separamos uma lista com 4 sinais que sua empresa precisa URGENTE da jornada do cliente. Veja: 1️⃣ Baixa retenção de clientes e/ou...
Categories Customer Experience/Jornada do cliente
julho 14, 2023

Quais são os benefícios de contar com uma empresa para fazer a gestão de CX?

Contar com uma empresa especializada em gestão de Customer Experience (CX) traz diversos benefícios para o negócio. Primeiramente, essas empresas possuem conhecimento e expertise na área, permitindo uma análise abrangente e detalhada da jornada do cliente. Com isso, é possível identificar pontos de melhoria e implementar estratégias eficientes para garantir uma experiência positiva. Além disso, a empresa de gestão de...
Categories Customer Experience/Jornada do cliente