Category: Customer Experience

Por que minha equipe precisa ser treinada?

Você já se perguntou por que você precisa ter uma equipe treinada? Continue a leitura do post, e descubra a resposta para essa questão. Confira, a seguir! Ter uma equipe treinada e certificada em diversas áreas só traz benefícios positivos para a empresa, e ainda pode destacá-la dos concorrentes. Uma equipe com diversos conhecimentos têm mais facilidade em resolver problemas...

Você busca saber o feedback do consumidor? Olha como isso é importante!

O feedback do consumidor é muito importante para a empresa, e faz parte da jornada do consumidor! Saber como foi a experiência do cliente com a empresa é necessário para aprimorar os processos da jornada continuamente. Não são todos os consumidores que saem satisfeitos, por isso faça uma pesquisa de satisfação e planeje as melhorias. Isso é importante para fidelizar...

Você sente que poderia melhorar seu atendimento ao cliente, mas não sabe como fazer isso?

Então, se liga nessa dica! Para você fazer suas vendas, é preciso investir na sua experiência com seu cliente, já que é ele que irá decidir se vai finalizar ou não sua compra. Fidelize seu cliente, faça com que a experiência com seu produto e empresa seja única, insubstituível. Sabendo disso, ainda não tem a mínima ideia do que fazer...

Mitos que você já ouviu sobre a jornada do cliente

O fato é que, priorizar a jornada do cliente é o primeiro passo para que você tenha resultados em suas estratégias. Entretanto, apenas entender como ela funciona sem colocá-la na prática, não será nada efetivo. Pensando nisso, listamos abaixo 3 mentiras que muitos dizem por aí sobre a jornada do cliente: ❌ Apenas uma boa experiência basta para fidelizar o...