setembro 19, 2023

A experiência do cliente também envolve o engajamento da equipe!

Ter uma equipe engajada é essencial para uma experiência positiva do cliente. O engajamento dos colaboradores impacta diretamente na qualidade do atendimento, na eficiência do serviço prestado e na fidelização do cliente. Quando a equipe está envolvida e comprometida, é possível fornecer um atendimento personalizado, ágil e humanizado, atendendo às necessidades do cliente de forma encantadora.Uma equipe engajada transmite confiança...
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setembro 19, 2023

A jornada do cliente deve ser incrível no online e offline!

A jornada do cliente é um elemento crucial para o sucesso de qualquer negócio! Tanto no ambiente online quanto no offline, mostra-se fundamental proporcionar uma experiência incrível que encante e fidelize os consumidores. Afinal, conquistar novos clientes é importante, mas manter os clientes existentes é ainda mais valioso! No ambiente online, a jornada do cliente deve ser marcada pela praticidade,...
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setembro 19, 2023

Qual a importância da gestão em CX para microempresas?!

Você já se perguntou qual a importância da gestão em CX para microempresas?! Bom, bós também! E, por isso, temos a resposta PERFEITA para essa pergunta: …. TODA IMPORTÂNCIA DO MUNDO! . Uma boa gestão em CX pode garantir a fidelização dos clientes e a criação de defensores da marca, sendo essencial para “disseminação” da sua marca! Essa propaganda “boca...
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setembro 19, 2023

Confira 3 verdades sobre a experiência do cliente!

Que a experiência do cliente é um mundo repleto de oportunidades, informações e atuações, todo mundo concorda, certo?! Agora, o que nem todas as pessoas sabem são as verdades envoltas nesse meio tão incrível. Com isso em mente, separamos uma lista com 3 verdades CERTEIRAS sobre esse assunto. Veja: ✔️ “QUALQUER empresa pode ter sucesso com a experiência de consumo...
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setembro 19, 2023

6 sinais que você atende as expectativas dos seus clientes!

Você quer descobrir se os seus clientes estão satisfeitos com os produtos, atendimento ou serviços da empresa?! Então, veja a lista abaixo e faça um “check” em todos os tópicos que condizem com a sua realidade empresarial: Se você deu “check” em todos os tópicos, PARABÉNS, seu negócio é um sucesso e atende as expectativas dos clientes! Mas, caso não...
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setembro 19, 2023

Conheça 4 dicas para NÃO afastar seus clientes!

Atualmente, conquistar clientes digitais é essencial para o sucesso de QUALQUER negócio! Contudo, manter esses clientes engajados e satisfeitos pode ser um desafio ainda maior. Com a competição acirrada e as constantes mudanças no mundo digital, é crucial adotar estratégias que evitem o afastamento dos clientes. Pensando nisso, reunimos 4 dicas imperdíveis para que você não afaste seus clientes digitais....
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setembro 18, 2023

Como antecipar as necessidades dos leads?

Antecipar as necessidades dos leads é uma estratégia crucial no universo do marketing digital e CX! Ao entender as demandas e desejos dos potenciais clientes antes mesmo deles se manifestarem, você pode se posicionar como líder do mercado e conquistar a preferência deles. Para te ajudar nessa jornada, listamos algumas dicas: – Conheça o comportamento (desejos e vontades) das suas...
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setembro 18, 2023

Veja 5 formas de melhorar a prospecção de clientes!

A prospecção de clientes é uma das etapas mais importantes do processo de vendas, pois é através dela que é possível encontrar potenciais clientes e iniciar uma relação comercial! Entretanto, ainda que seja essencial, muitos profissionais enfrentam dificuldades nesse processo e acabam perdendo oportunidades de negócio. Nesse sentido, separamos uma lista com 5 formas de melhorar a prospecção de clientes...
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agosto 22, 2023

Como criar um mapa de experiência do cliente adequado? Saiba mais!

Criar um mapa de experiência do cliente eficaz é fundamental para empresas que buscam aprimorar a satisfação e fidelização de seus clientes. Esse processo envolve a visualização de cada interação que o cliente tem com a marca, desde o primeiro contato até a pós-compra, a fim de identificar pontos de contato cruciais e oportunidades de melhoria. Para desenvolver um mapa...
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agosto 17, 2023

Saiba 3 formas de identificar se a sua persona mudou!

Identificar as mudanças na persona é fundamental para manter estratégias de marketing e comunicação alinhadas às necessidades do público-alvo. Aqui estão três formas cruciais de identificar tais mudanças: 1) Análise de Dados: Acompanhar métricas de engajamento, comportamento de compra e interações nas redes sociais oferece insights valiosos; . 2) Pesquisas Atualizadas: Realizar pesquisas de mercado regulares permite capturar mudanças nas...
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