Como criar uma persona?

A persona é a representação fictícia do cliente ideal em um negócio, ele é baseado em dados que em conjunto fazem o perfil ideal. Mas como criar? Vem com a gente aprender a fazer a sua persona:

  • Defina o tipo de pesquisa que vai ser usado;
  • Defina as perguntas;
  • Aplique a pesquisa;
  • Analise os dados;
  • Faça a estruturação da persona;
  • Coloque todos os detalhes na descrição;
  • Implante o uso na sua equipe.

A criação da persona é simples, mas não é um processo rápido. Devemos ter paciência e refazer as pesquisas quantas vezes forem necessárias. Entendeu como fazer a sua persona?


#cliente #criarpersona #empresa #experiencia #experienciadocliente #jornada #jornadadocliente #persona #tecnologia

Bruna Kajiwara

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado.

Post comment