Pesquisa de satisfação

A pesquisa de satisfação é a melhor forma de saber se os seus objetivos estão sendo atingidos e se está satisfazendo as personas. Pode medir diferentes aspectos da satisfação do cliente, monitorar o relacionamento com o consumidor, conquistar a sua lealdade e fortalecer a marca podendo ser feitas em NPS. Veja alguns dos benefícios:
1) O que o público pensa sobre seu produto;

2) Melhora a capacidade de comunicação dos funcionários;

3) Ajuda no aperfeiçoamento de produtos e serviços;

4) Melhores estratégias de marketing – se basear nas opiniões dos clientes torna as estratégias mais assertivas mostrando o que público-alvo acha interessante da sua empresa e o que é necessário melhorar;

Dessa forma, a opinião dos clientes é de suma importância, pois é fundamental para o saber o que precisa ser melhorado!

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Bruna Kajiwara

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