Tag: empresa

Os benefícios do atendimento humanizado

Alguma vez você já ouviu falar em atendimento humanizado? Essa é uma ótima estratégia para melhorar a jornada do seu cliente e aproximá-lo da marca, isso porque assim ele entende que está sendo ouvido e alguém está trabalhando em cima de suas necessidades. Por isso, no post de hoje separamos alguns benefícios que o atendimento humanizado oferece para você refletir...

Quantas personas são necessárias?

Personas são as famosas personagens fictícios criados com o intuito de representação dos clientes de uma empresa, a partir do estabelecimento de suas atitudes, definindo seu comportamento, suas preferências, é possível desenvolver estratégias de fidelização de clientes a partir dessas informações. Apesar de ser de fácil compreensão, uma dúvida bastante comum é sobre a quantidade necessária de personas para obter...

Informações diretas x indiretas

Para uma jornada do cliente eficiente, você pode adotar a seguinte estratégia: separar os dados de seus clientes em informações diretas e indiretas. O que isso significa? Durante todo o processo de compra, estabelecer uma comunicação entre a empresa e seus consumidores é essencial para se obter melhorias no atendimento e ganhar um reconhecimento positivo, para conseguir se estabelecer dessa...