Sempre tente aprender com as experiências negativas

Você sabia que através das experiências negativas dos clientes o seu negócio também tem oportunidade de crescer? O ideal é que você sempre procure tirar um aprendizado diferente desses momentos “ruins”, isso porque essa é uma grande chance de ganhar a análise de uma pessoa de fora do que realmente precisa ser melhorado. Por isso, sempre procure fazer uma análise dessas experiências negativas conversando com o seu cliente e mapeando a jornada que ele percorreu.

Ah! E não se esqueça, tente recompensá-lo, afinal o objetivo nunca é perder a fidelização.
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Bruna Kajiwara

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