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Tag: fidelização

maio 15, 2024

5 Vantagens para a Empresa ao Oferecer uma Experiência Eficaz para os Clientes

Oferecer uma experiência eficaz para os clientes se tornou um diferencial crucial para o sucesso das empresas nos dias de hoje. Isso porque, em um mercado cada vez mais competitivo, a conquista e a fidelização dos clientes dependem cada vez mais da qualidade das interações que eles têm com a marca. Ao investir em uma experiência eficaz para os clientes,...
Categories Customer Experience/Jornada do cliente
dezembro 14, 2023

3 dicas que te ajudarão a fazer com que seu cliente divulgue a sua empresa!

Transformar seus clientes em defensores da sua marca é uma estratégia poderosa para impulsionar a divulgação da sua empresa. Aqui estão três dicas que podem ajudá-lo a alcançar esse objetivo: ✔ Ofereça uma experiência boa: Proporcione um atendimento personalizado, produtos de qualidade e um serviço atencioso. Surpreenda seus clientes, excedendo suas expectativas. Clientes satisfeitos são mais propensos a falar bem...
Categories Customer Experience/Persona
dezembro 14, 2023

Erros que você não deve cometer se quer que seu cliente continue comprando com você!

Ao buscar a fidelidade de clientes, é importante evitar alguns erros que podem afastá-los. ❌ Primeiro, não negligencie a comunicação. Responda prontamente e de forma adequada às suas dúvidas e reclamações;❌ Em segundo lugar, não se esqueça do pós-venda. Manter contato frequente e oferecer suporte contínuo é fundamental;❌ Terceiro, evite promessas vazias. Cumpra o que foi acordado e não prometa...
Categories Customer Experience/Jornada do cliente
novembro 17, 2023

Jornada pós-compra: o que é e qual a sua importância?

A jornada pós-compra é uma etapa fundamental no relacionamento entre cliente e empresa. Após a venda, muitas vezes, as empresas esquecem da importância de acompanhar o cliente nessa fase. No entanto, é nesse momento que se constrói a fidelização e o fortalecimento da marca também.Uma boa experiência pós-compra pode gerar recomendações boca a boca, aumentar a satisfação do cliente e...
Categories Jornada do cliente/Relacionamento com o cliente
abril 14, 2023

Antecipe e seja assertivo em casos de emergência!

Um dos benefícios do atendimento personalizado, é sua assertividade de poder antecipar e agir da melhor maneira em casos de emergência — justamente a causa de inúmeras empresas perderem possíveis clientes leais. Com os dados certos, você terá a possibilidade de entender melhor as necessidades dos seus clientes através do mapeamento da persona e, então, encontrar as soluções para as...
Categories Customer Experience/Persona
fevereiro 17, 2023

Sinais indicativos de que o atendimento da sua empresa está deixando os clientes insatisfeitos

Um bom atendimento garante a satisfação e a fidelização do cliente, certo? Por isso, é super importante manter uma qualidade de atendimento consistente para gerar um negócio competitivo no mercado! Dito isso, saiba que cliente insatisfeito prejudica a reputação da sua empresa, portanto alguns sinais para identificar que o seu atendimento não está satisfatório são: Não deixe que isso aconteça...
Categories Jornada do cliente/Relacionamento com o cliente