Pesquisas de satisfação são importantes?

Se você tem mídias sociais para atendimento ao cliente, sugerimos que aplique as pesquisas de satisfação ao final da jornada do cliente em seu atendimento. As pesquisas de satisfação podem ser feitas com notas, como de 0 a 10, ou até mesmo com emojis característicos em ordem, do triste ao feliz. Essas pesquisas servem para que a empresa verifique o padrão de avaliações de forma que tenham a base de melhoria que precisam aplicar em sua empresa conforme o feedback de seus clientes.

Aqui na plataforma PeopleXperience você pode adicionar o modelo da pesquisa de satisfação na interação e integrar API de atendimento na jornada do cliente. Para saber mais, entre em contato.

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Bruna Kajiwara

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