Monitoramento da experiência do cliente

Você sabia que o monitoramento de dados é muito importante para que uma empresa promova a satisfação de seu cliente? Isso mesmo, através dos insights de cada mídia ou rede social, existem dados como: quanto tempo cada cliente levou para finalizar o atendimento, se eles encontram o que buscaram, quais canais são mais utilizados e as porcentagens de interações. Através da cultura de dados, é possível monitorar a experiência do cliente para construir uma customer experience.

Aqui na plataforma PeopleXperience você pode adicionar os insights e integrar API de atendimento no mapa da jornada do cliente. Gostou? Entre em contato para saber mais.

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Bruna Kajiwara

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