junho 30, 2021

Configurando uma experiência ao cliente

É fundamental que a empresa venha pensar que cada cliente constrói um relacionamento único e diferenciado que agrega valor ao seu crescimento. No entanto, se esse relacionamento for bem nutrido, ambos estarão satisfeitos, com o intuito de manter aquilo por muito tempo. Ou seja, a empresa aumenta o seu faturamento e ainda economiza esforços e investimento com campanhas publicitárias, uma...
Categories Customer Experience/Persona/Relacionamento com o cliente
junho 30, 2021

As vantagens de uma experiência eficaz

Apesar do que muitos gestores acreditam, as oportunidades de negócios mais promissoras não advêm de uma gestão baseada somente em dados ou das mídias sociais. Ou seja, os melhores negócios são fechados a partir de experiências qualificadas dos clientes que a empresa já possui! E quais são as vantagens de uma experiência eficiente para sua empresa? Vamos lá: Um cliente...
Categories Customer Experience/Jornada do cliente/Relacionamento com o cliente
junho 30, 2021

Personalizando o atendimento

A experiência do cliente é fundamental para os negócios fluírem, e com isso saber personalizar o atendimento é mais que um dever! O ambiente deve ser adequado às características avaliada, seja ele online ou offline. Ou seja, em pontos de venda, saiba disponibilizar pequenas comodidades, e principalmente, a qualidade da equipe de suporte, que deve ser devidamente capacitada para fornecer...
Categories Customer Experience/Relacionamento com o cliente