Entenda a jornada do cliente e personalize melhor o seu atendimento

Entender a jornada do cliente é essencial para personalizar melhor o atendimento e melhorar a experiência do cliente, ao mapear cada etapa que o cliente percorre, desde o conhecimento da marca até a compra e além, é possível identificar pontos de contato-chave e adaptar as estratégias de atendimento de acordo.
Ao personalizar o atendimento de acordo com as necessidades e preferências de cada cliente ao longo de sua jornada, é possível criar um relacionamento mais próximo e duradouro, resultando em maior satisfação e fidelidade.

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