Category: Persona

março 23, 2022

Quais as características indispensáveis para saber do seu cliente?

Conhecer o cliente é mais do que fundamental para todo e qualquer negócio. Isso porque é conhecendo a sua persona que você entende o que pode melhorar, quais são as estratégias mais assertivas, qual comunicação usar, o que eles necessitam e muito mais.E além de entender a jornada que ele possui, quais seriam as características indispensáveis para você saber sobre...

Categories Jornada do cliente/Persona

março 16, 2022

Persona ou público-alvo?

Para que a estratégia de marketing digital de uma empresa seja bem-sucedida, não basta ter um bom produto e orçamento.Também requer uma boa compreensão de quem é afetado por essas atividades. Para isso, existem dois conceitos: personas e público-alvo.Estes dois elementos existem no quotidiano dos departamentos de comunicação e vendas e requerem uma análise estratégica muito cuidada para que a...

Categories Customer Experience/Persona

março 16, 2022

4 erros que você deve evitar ao criar a sua persona

Definir a persona é uma etapa fundamental para qualquer empresa, até porque é necessário compreender quem é o público alvo para melhor atendê-lo. Mas, durante a elaboração do perfil da buyer persona, alguns erros podem prejudicar o resultado e influenciar no relacionamento com esse público. Quer saber quais são esses erros? Confira o post: 1-Não realizar a pesquisa profunda para...

Categories Persona/Relacionamento com o cliente

março 16, 2022

3 passos para montar a persona ideal!

Sua empresa está direcionando seu marketing para o público certo?Com base na pesquisa de mercado da sua empresa e de seus clientes atuais, é fundamental saber direcionar seus esforços e investimentos para as pessoas certas, públicos-alvo específicos e muito bem definidos.Assim, você terá a certeza de trazer melhores resultados para o seu negócio. É aí que entra a chamada persona...

Categories Customer Experience/Persona

março 15, 2022

4 passos para um plano de sucesso perfeito!

Entender a jornada do cliente e como anda o negócio é fundamental, certo? E quando os resultados não são tão positivos assim, é necessário realizar um plano para que o seu negócio tenha o sucesso desejado.Pois bem, hoje nós vamos te contar quais são os 4 passos para ter um plano de sucesso perfeito, isso claro, com a nossa consultoria!O...

Categories Jornada do cliente/Persona

março 15, 2022

Preciso focar em todos os canais de comunicação?

Uma dúvida que muitas pessoas novatas no ramo do empreendedorismo possuem são sobre os canais de comunicação, afinal preciso focar em todos? A resposta é não, o ideal é que você faça uma boa pesquisa antes de entrar nesse mundo com a ajuda das características da sua persona, assim fica mais fácil de identificar a plataforma que ela está mais...

Categories Persona/Relacionamento com o cliente

março 14, 2022

Afinal, o que compõe a persona do cliente?

Conhecer o cliente é mais do que essencial para todo e qualquer negócio, afinal, é dessa forma que você consegue ser assertivo nos seus produtos e futuros lançamentos.Hoje, nós vamos falar sobre o que compõe a persona do cliente, caso você ainda se sinta meio perdido nesse assunto.Bom, os itens que compõe a persona do seu cliente é: a personalidade,...

Categories Customer Experience/Persona

março 3, 2022

Se inspire no UX e ofereça a melhor experiência ao seu cliente

Você sabia que os conceitos da UX podem ser utilizados além do desenvolvimento de aplicativos e software? Isso mesmo! A UX nada mais é do que a Experiência do Usuário, ou seja, considera a satisfação do usuário para desenvolver um aplicativo, até porque deve-se atender as necessidades desse público. E para as empresas de outros segmentos, isso também não muda,...

Categories Jornada do cliente/Persona

fevereiro 17, 2022

As etapas da jornada do cliente

Os clientes passam por etapas antes de se tornarem clientes oficiais, e essas etapas dependem muito de você e do seu atendimento. Saiba quais são as etapas e o que você pode fazer para ajudar nesse processo, fique e confira que hoje o post é importantíssimo para seu negócio:1.No primeiro ato o cliente é apenas um observador, nesse momento o...

Categories Jornada do cliente/Persona

fevereiro 17, 2022

Os benefícios do atendimento humanizado

Alguma vez você já ouviu falar em atendimento humanizado? Essa é uma ótima estratégia para melhorar a jornada do seu cliente e aproximá-lo da marca, isso porque assim ele entende que está sendo ouvido e alguém está trabalhando em cima de suas necessidades. Por isso, no post de hoje separamos alguns benefícios que o atendimento humanizado oferece para você refletir...

Categories Persona/Relacionamento com o cliente