Tag: persona

março 29, 2022

Consumidor vs cliente

Você sabe qual é a diferença entre consumidor e cliente? Não? Então, acompanhe o conteúdo que no post de hoje vamos falar sobre isso. O consumidor é uma pessoa que compra em sua loja com frequência, porém, ele ainda não fidelizou com você, seja porque seu produto ainda não o agradou o suficiente ou porque ele deseja conhecer outras opções,...

Categories Jornada do cliente/Persona

março 29, 2022

Conheça a diferença entre público alvo e persona

Conhecer a persona é um fator essencial para atrair os potenciais clientes para a empresa e entender como satisfazê-los. Mas, o termo persona tende a ser confundido por algumas pessoas com ao termo público alvo. E entenda, um difere do outro, sabia disso? Isso mesmo! A persona nada mais são do que as características reais do potencial cliente, ou seja,...

Categories Customer Experience/Persona

março 29, 2022

Passos iniciais para o mapeamento de jornada do seu cliente

Realizar o mapeamento de jornada é fundamental para ter o melhor entendimento sobre o comportamento do cliente, melhorar a experiência e conquistar a satisfação do cliente. Se você não sabe como elaborar o mapeamento, então fique atento(a) aos passos iniciais: 1-Identifique o perfil e construa a sua persona;2-Reconheça os objetivos, necessidades e desejos do seu potencial cliente;3-Verifique quais as formas...

Categories Jornada do cliente/Persona

março 21, 2022

A importância do relacionamento com o cliente

Seu relacionamento com o cliente é realmente sério ou apenas casual? Se você só se interessa com os consumidores na hora de vender, saiba que a sua empresa pode ser trocada a qualquer momento. Com tantas opções disponíveis para o consumidor, ser lembrado pode ser uma tarefa difícil. E a forma de se resolver isso, se chama relacionamento. Ter uma...

Categories Customer Experience/Relacionamento com o cliente

março 16, 2022

Persona ou público-alvo?

Para que a estratégia de marketing digital de uma empresa seja bem-sucedida, não basta ter um bom produto e orçamento.Também requer uma boa compreensão de quem é afetado por essas atividades. Para isso, existem dois conceitos: personas e público-alvo.Estes dois elementos existem no quotidiano dos departamentos de comunicação e vendas e requerem uma análise estratégica muito cuidada para que a...

Categories Customer Experience/Persona

março 16, 2022

4 erros que você deve evitar ao criar a sua persona

Definir a persona é uma etapa fundamental para qualquer empresa, até porque é necessário compreender quem é o público alvo para melhor atendê-lo. Mas, durante a elaboração do perfil da buyer persona, alguns erros podem prejudicar o resultado e influenciar no relacionamento com esse público. Quer saber quais são esses erros? Confira o post: 1-Não realizar a pesquisa profunda para...

Categories Persona/Relacionamento com o cliente

março 16, 2022

3 passos para montar a persona ideal!

Sua empresa está direcionando seu marketing para o público certo?Com base na pesquisa de mercado da sua empresa e de seus clientes atuais, é fundamental saber direcionar seus esforços e investimentos para as pessoas certas, públicos-alvo específicos e muito bem definidos.Assim, você terá a certeza de trazer melhores resultados para o seu negócio. É aí que entra a chamada persona...

Categories Customer Experience/Persona

março 15, 2022

4 passos para um plano de sucesso perfeito!

Entender a jornada do cliente e como anda o negócio é fundamental, certo? E quando os resultados não são tão positivos assim, é necessário realizar um plano para que o seu negócio tenha o sucesso desejado.Pois bem, hoje nós vamos te contar quais são os 4 passos para ter um plano de sucesso perfeito, isso claro, com a nossa consultoria!O...

Categories Jornada do cliente/Persona

março 15, 2022

Preciso focar em todos os canais de comunicação?

Uma dúvida que muitas pessoas novatas no ramo do empreendedorismo possuem são sobre os canais de comunicação, afinal preciso focar em todos? A resposta é não, o ideal é que você faça uma boa pesquisa antes de entrar nesse mundo com a ajuda das características da sua persona, assim fica mais fácil de identificar a plataforma que ela está mais...

Categories Persona/Relacionamento com o cliente

março 14, 2022

Afinal, o que compõe a persona do cliente?

Conhecer o cliente é mais do que essencial para todo e qualquer negócio, afinal, é dessa forma que você consegue ser assertivo nos seus produtos e futuros lançamentos.Hoje, nós vamos falar sobre o que compõe a persona do cliente, caso você ainda se sinta meio perdido nesse assunto.Bom, os itens que compõe a persona do seu cliente é: a personalidade,...

Categories Customer Experience/Persona