*Se você está no app da PX, clique aqui para acessar a página do tutorial.
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Olá, jornadeiro!
Nesse tutorial eu vou te ensinar como criar uma persona:
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1 Faça o login no aplicativo e clique em Criar persona.
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2 Escolha uma foto para sua persona. Essa foto pode ser uma imagem do seu computador (escolher arquivo) ou uma imagem da coleção de imagens.
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3 Abaixo da foto, você vai colocar alguns dados da persona: o nome completo, o trabalho, o gênero, a localização geográfica, a renda mensal e a idade da persona. Para adicionar a idade da persona, clique na barra azul e arraste para direita até a idade desejada.
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4 Abaixo dos dados demográficos, clicando no quadro branco, você irá escrever uma pequena biografia da sua persona. Nessa etapa, são abordadas informações adicionais que você tem sobre a sua persona.
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5 Em seguida, você vai escrever pelo menos dois objetivos e duas frustrações/dores/desafios da sua persona.
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6 Para conhecer mais a personalidade da sua persona, arraste a barra azul para a direita ou para a esquerda.
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7 Determine de 0 a 100, arrastando as barras amarelas para direita ou para esquerda, o quanto a sua persona é motivada por premiações/promoções, pelo medo, por realização, por crescimento, pelo poder e pelo social .
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8 Em seguida, arraste as barras verdes para definir quais canais de comunicação a sua persona prefere utilizar.
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9 Defina na barra azul o market share (percentual dos seus clientes) que essa persona representa. Em seguida, escreva qual será a estratégia de CX que você irá utilizar com essa persona e, por fim, digite ao menos 2 hashtags relacionadas a essa persona.
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10 Lembre-se de salvar a persona clicando em Salvar persona no rodapé da tela.
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Eu te vejo no próximo tutorial e continue espalhando boas experiências com a PeopleXperience. 💙
