.
Olá, JornadeirX!
Nesse tutorial eu vou te ensinar como utilizar a interação Tarefas:
.
1 Vá até o rodapé do mapa da jornada e clique em Adicionar Interação.
.
.
2 Clique na interação de Tarefas mostrada na imagem abaixo.
.
.
3 Pronto! A interação foi adicionada ao mapa como mostra o retângulo amarelo abaixo. Agora, clique no espaço indicado pela seta amarela para adicionar tarefas.
.
.
4 Descreva a tarefa no campo circulado em amarelo e clique no ícone “+” para adicioná-la.
.
.
4.1 Tarefa criada!
Nessa etapa, os Planos Expert e Enterprise irão classificar a Tarefa quanto ao Esforço e o Custo necessários para realizá-la, assim como o Benefício que esta tarefa trará para o cliente ao ser realizada. Além disso, irão classificar qual ou quais alavancas de CX cada tarefas irá impactar. Por fim, a nossa Matriz de Tarefas vai trazer as tarefas a serem priorizadas.
.
.
5 Todos os planos (Experience, Expert e Enterprise) podem marcar uma tarefa como iniciada. Para isso, clique no ícone destacado na imagem abaixo.
.
.
6 Adicione participantes preenchendo os campos destacados no retângulo amarelo clique no botão verde Adicionar. Adicione quantos participantes forem necessário e clique em Salvar no rodapé.
.
.
6.1 O Plano Enterprise pode Atribuir uma Tarefa para um usuário. Veja aqui como.
.
7 Por fim, quando a Tarefa for concluída, clique no campo indicado pela seta amarela para adicionar uma evidência desta conclusão.
.
.
8
7 Irá aparecer um modal como o da imagem abaixo para inserir uma evidência de finalização da tarefa. Você pode inserir texto, link e imagem. E, ainda, notificar por e-mail o dono da jornada a conclusão dessa tarefas. Por fim, clique no botão verde localizado no canto inferior direito para Salvar.
.
.
Eu te vejo no próximo tutorial e continue espalhando boas experiências com a PeopleXperience. 💙
.
Texto atualizado em março de 2024.
