Como utilizar a interação Tarefas

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Olá, jornadeirx!

Nesse tutorial eu vou te ensinar como utilizar a interação Tarefas:

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1 Vá até o rodapé do mapa e clique em ADICIONAR INTERAÇÃO.

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2 Clique na interação de “Tarefas” como mostrada na imagem abaixo:

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3 Pronto, a interação foi adicionada ao mapa como mostra o retângulo amarelo. Agora, clique no espaço indicado pela seta amarela para adicionar tarefas.

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4 Descreva a tarefa no campo circulado em amarelo e clique no ícone “+” para adicioná-la.

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5 Pronto, tarefa criada. Agora é hora de classificar a tarefa quanto ao Esforço e o Custo necessário para realizá-la, assim como o Benefício que esta tarefa trará para o cliente. Para isso, clique no ícone de esforço mostra pela seta amarela abaixo:

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6 Note que o ícone de esforço ficou verde e surgiu um outro ícone indicado pela seta amarela. Clique neste ícone para alterar a intensidade do esforço para a realização da tarefa.

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7 Agora faça o mesmo para os outros dois ícones circulados na imagem abaixo. Sendo o Custo para realizar a tarefa e o Benefício que esta tarefa trará para o cliente, respectivamente.

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8 Com o esforço, custo e benefício classificados. Identifique qual(is) alavanca(s) de Customer Experience esta atividade está relacionada. Veja na imagem como.

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9 Após as classificações. Vá ao menu e clique em Matriz de Tarefas para ver por qual(is) tarefa(s) começar.
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10 Você também pode filtrar as tarefas por Alavanca de CX e/ou por Estágio da jornada.
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Eu te vejo no próximo tutorial e continue espalhando boas experiências com a PeopleXperience. 💙

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