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Olá, JornadeirX!
Nesse tutorial eu vou te ensinar como criar uma Persona: após realizar a sua pesquisa qualitativa e agrupar as respostas em um só perfil, você virá para a plataforma PeopleXperience inserir as informações da sua persona.
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1 Faça o login no aplicativo PeopleXperience e clique em Criar persona.
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2 Escolha uma foto para sua persona. Essa foto pode ser uma imagem do seu computador (escolher arquivo) ou uma imagem da coleção de imagens.
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3 Abaixo da foto, você vai colocar alguns dados da persona: o nome completo e o trabalho.
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4 Abaixo, clicando no quadro branco, você irá escrever uma pequena biografia da sua persona. Nessa etapa, são abordadas informações adicionais que você tem sobre a sua persona.
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5 Após, adicione alguns dados socioeconômicos. Defina na barra azul o market share (percentual da receita) que essa persona representa. Em seguida, escreva qual será a estratégia de CX que você irá utilizar com essa persona e, por fim, digite ao menos 2 hashtags relacionadas a essa persona.
Clique em Salvar no rodapé.
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6 Em seguida, você vai escrever pelo menos dois objetivos e duas frustrações/dores/desafios da sua persona.
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7 Para conhecer mais a personalidade da sua persona, arraste a barra azul para a direita ou para a esquerda.
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8 Determine de 0 a 100, arrastando as barras amarelas para direita ou para esquerda, o quanto a sua persona é motivada por premiações/promoções, pelo medo, por realização, por crescimento, pelo poder e pelo social .
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9 Em seguida, arraste as barras verdes para definir quais canais de comunicação a sua persona prefere utilizar.
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Eu te vejo no próximo tutorial e continue espalhando boas experiências com a PeopleXperience. 💙
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Dúvidas? Acesse o FAQ, veja alguns conteúdos e entre em contato.
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