Como transformar a experiência do cliente?

Atualmente, garantir que o cliente tenha uma experiência positiva ao comprar com a sua marca é mais do que fundamental, afinal, a experiência conta MUITO para o crescimento da empresa e para a conquista de novos clientes.
Mas afinal de contas, como transformar a experiência do cliente e deixá-la incrível? Aqui vão algumas dicas, confira:

  • SEMPRE entenda qual a real necessidade do seu cliente através da persona;
  • Esteja sempre de olho no pós-venda, pode ter uma jornada pra isso;
  • Ofereça sempre o melhor atendimento;
  • Se destaque da concorrência: ofereça aquilo na qual ela ainda não possui, ou seja: exclusividade;
  • Sempre peça a opinião deles sobre o que você pode melhorar;
  • Tenha um programa de fidelidade.

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Bruna Kajiwara

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