Home  >  

Tag: atendimentoaocliente

novembro 17, 2023

Como identificar pontos de melhoria na experiência do cliente?

Proporcionar uma excelente experiência ao cliente é a chave para o sucesso de qualquer empresa! Afinal, clientes satisfeitos não apenas retornam, mas também se tornam defensores da marca, recomendando-a a amigos e familiares. Mas, para chegar nesse nível, mostra-se preciso identificar pontos de melhoria. Para te ajudar nessa jornada, listamos algumas estratégias eficazes para identificar esses pontos e aprimorar continuamente...
Categories Jornada do cliente/Relacionamento com o cliente
abril 14, 2023

Como o atendimento pode influenciar a experiência do cliente

O atendimento ao cliente é um dos pilares mais importantes para garantir o sucesso de uma empresa, pois, com sua eficiência, o cliente se sentirá satisfeito e realizado. Além disso, sua importância também se deve a outros fatores, veja os principais: Te convencemos desse aspecto importante? Comece a mapear a jornada do atendimento 😉 #atendimentoaocliente #marketing #persona #jornadadeatendimento
Categories Persona/Relacionamento com o cliente
março 29, 2023

Como personalizar o atendimento ao cliente?

A experiência que o cliente tem com a sua empresa é algo fundamental para medir a eficiência do negócio. Dessa forma, é preciso saber entendê-los e, assim, personalizar um atendimento para atender as necessidades do consumidor. Adequar o ambiente para atender seu cliente é uma das estratégias que deve ser avaliada, disponibilizando comodidades e uma equipe de qualidade para dar...
Categories Jornada do cliente/Relacionamento com o cliente
novembro 23, 2022

3 curiosidades sobre o mapa da jornada do cliente

O mapa da jornada do cliente observa toda a interação que o consumidor tem com a marca, desde a descoberta dos produtos ou serviços até a compra, passando até mesmo pela experiência de resolução de problemas pela equipe de atendimento ao cliente. Hoje vamos te contar curiosidades sobre a utilização dessa estratégia para incentivar a implementação no seu negócio. Bora...
Categories Jornada do cliente/Relacionamento com o cliente
maio 12, 2022

As vantagens de investir em um atendimento de qualidade

Você sabia que a qualidade do atendimento influencia 100% na experiência do seu cliente? Pois é, por isso a todo momento é importante desenvolver novas estratégias para se comunicar com sua persona de forma assertiva, mas nem todos os empreendedores dão atenção para isso. Sendo assim, no post de hoje trouxemos algumas vantagens de investir em um atendimento de qualidade...
Categories Persona/Relacionamento com o cliente