Category: Relacionamento com o cliente

março 15, 2022

Preciso focar em todos os canais de comunicação?

Uma dúvida que muitas pessoas novatas no ramo do empreendedorismo possuem são sobre os canais de comunicação, afinal preciso focar em todos? A resposta é não, o ideal é que você faça uma boa pesquisa antes de entrar nesse mundo com a ajuda das características da sua persona, assim fica mais fácil de identificar a plataforma que ela está mais...

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fevereiro 17, 2022

Os benefícios do atendimento humanizado

Alguma vez você já ouviu falar em atendimento humanizado? Essa é uma ótima estratégia para melhorar a jornada do seu cliente e aproximá-lo da marca, isso porque assim ele entende que está sendo ouvido e alguém está trabalhando em cima de suas necessidades. Por isso, no post de hoje separamos alguns benefícios que o atendimento humanizado oferece para você refletir...

Categories Persona/Relacionamento com o cliente

fevereiro 2, 2022

Personalizando o atendimento!

A experiência do cliente é fundamental para os negócios fluírem, e com isso saber personalizar o atendimento é mais que um dever! O ambiente deve ser adequado às características avaliada, seja ele online ou offline. Ou seja, em pontos de venda, saiba disponibilizar pequenas comodidades, e principalmente, a qualidade da equipe de suporte, que deve ser devidamente capacitada para fornecer...

Categories Customer Experience/Relacionamento com o cliente

fevereiro 2, 2022

Dicas para lançar um novo produto

Se você está pensando em lançar um produto que fuja de seu ramo ou simplesmente está começando, mas não sabe as melhores maneiras de mapear seu cliente, te ajudamos no processo. Como você ainda não conhece sua persona, de modo claro, o melhor a fazer é explorar ao máximo a coleta de dados. Sendo assim, faça uma pesquisa de mercado...

Categories Jornada do cliente/Relacionamento com o cliente

janeiro 31, 2022

Cliente no centro

Não é de hoje e nem a primeira vez que você ouve falar sobre o foco no cliente. Se parar para pensar, aquela famosa frase que diz -‘’O cliente tem sempre razão’’, faz sentido. Antes da evolução da tecnologia, o mercado não tinha essa grande disputa por clientes. E a oferta de produtos eram mínimas, com isso o cliente não...

Categories Jornada do cliente/Relacionamento com o cliente

janeiro 31, 2022

Experiência: foco no que funciona!

Um dos maiores erros de um planejamento da jornada do cliente, é acreditar que pode controlar 100% dos resultados. O que isso significa? Você precisa elaborar estratégias focadas no que realmente pode funcionar, podendo controlar uma parcela desse processo, mas o restante depende exclusivamente do cliente.Quais soluções um empreendedor consegue controlar, realizar um mapeamento e por consequência, melhora a experiência...

Categories Jornada do cliente/Relacionamento com o cliente

janeiro 27, 2022

Primeiro contato com o cliente

O primeiro contato com o cliente é sempre difícil, porém nesse início ele não quer saber sobre os seus produtos, o primeiro passo é buscar entender o cliente, as necessidades para a personalização de sua mensagem. Pois bem! Veja só algumas dicas para a melhorar gestão de leads:1) Criar um acordo entre os times de marketing e vendas para alinhar...

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janeiro 27, 2022

Relacionamento com clientes

Um ótimo relacionamento com os clientes é essencial para manter o potencial competitivo de sua empresa. Buscando sempre tratar com excelência o cliente e entendimento entre as partes! Pois bem! Veja só algumas dessas dicas para melhorar o relacionamento: 1) Atendimento empático; 2) Foco em longo prazo; 3) Estudar o comportamento do cliente; 4) Desenvolver serviços agregados; 5) Encontrar novas...

Categories Customer Experience/Relacionamento com o cliente

janeiro 27, 2022

Clientes não são cactos!

Você já parou para pensar que o seu cliente não é um “cacto”? Pois então, isso significa que seu cliente não é um cacto que você apenas coloca água de vez em quando e ele continua lá firme e forte. Pelo contrário, clientes são pessoas, com emoções, sentimentos, dúvidas, medos e sonhos. Ou seja, quanto mais você cuidar e estreitar...

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junho 30, 2021

Configurando uma experiência ao cliente

É fundamental que a empresa venha pensar que cada cliente constrói um relacionamento único e diferenciado que agrega valor ao seu crescimento. No entanto, se esse relacionamento for bem nutrido, ambos estarão satisfeitos, com o intuito de manter aquilo por muito tempo. Ou seja, a empresa aumenta o seu faturamento e ainda economiza esforços e investimento com campanhas publicitárias, uma...

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