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Category: Relacionamento com o cliente

fevereiro 17, 2023

Sinais indicativos de que o atendimento da sua empresa está deixando os clientes insatisfeitos

Um bom atendimento garante a satisfação e a fidelização do cliente, certo? Por isso, é super importante manter uma qualidade de atendimento consistente para gerar um negócio competitivo no mercado! Dito isso, saiba que cliente insatisfeito prejudica a reputação da sua empresa, portanto alguns sinais para identificar que o seu atendimento não está satisfatório são: Não deixe que isso aconteça...
Categories Jornada do cliente/Relacionamento com o cliente
fevereiro 17, 2023

Pesquisas de satisfação: Entenda por que fazer isso é importante para a sua marca!

Você costuma fazer pesquisas de satisfação com os seus clientes? Se ainda não, confira, a seguir, o porquê você precisa começar a fazer isso! Realizar pesquisas de satisfação com os seus clientes é essencial para que você entenda o que não está dando certo e o que funciona em sua empresa, podendo mudar estes aspectos e aperfeiçoar o que já...
Categories Jornada do cliente/Relacionamento com o cliente
fevereiro 1, 2023

Como o marketing digital é essencial para a experiência do cliente?

O marketing digital é fundamental para a experiência do cliente, pois permite que as empresas criem e mantenham uma conexão profunda com seus clientes. As práticas de marketing digital permitem que as empresas criem campanhas personalizadas e relevantes para os clientes, gerando engajamento, fidelização e, ao final, resultando em mais vendas. O marketing digital também permite que as empresas acompanhem...
Categories Persona/Relacionamento com o cliente
dezembro 28, 2022

Você fornece diversos canais de atendimento para os seus clientes?

Para atender todos os seus clientes, é necessário que a sua empresa tenha vários canais de atendimento, você sabia? Os seus consumidores podem estar espalhados por diversas redes sociais, por isso, você também precisa estar onde essas pessoas estão, para realizar um atendimento de sucesso, tirar as dúvidas dos clientes e incentivá-los a fechar a compra com você. Não atenda...
Categories Persona/Relacionamento com o cliente
dezembro 28, 2022

Dicas para você promover um atendimento humanizado

Nos últimos tempos, a maioria das empresas priorizou atender os clientes de forma ágil e automatizada, esquecendo que estão lidando com humanos, pessoas com dores e sentimentos reais. Por isso, hoje, a necessidade de novas e antigas empresas implantarem técnicas mais humanizadas de atendimento, é um fator evidente. Se você sente que seu atendimento é muito robótico, automatizado, pouco humano,...
Categories Persona/Relacionamento com o cliente
novembro 30, 2022

O que você deve procurar na hora de definir a persona do seu negócio

A persona é parte essencial de qualquer negócio, é a partir dela que você pode definir as estratégias de comunicação para atingir de forma assertiva esses clientes. Além disso, sabendo para quem seu produto ou serviço será voltado torna muito mais simples fazer aprimoramentos que agradem. Mas afinal, o que você deve procurar na hora de definir a persona do...
Categories Persona/Relacionamento com o cliente
novembro 25, 2022

Habilidades que você precisa desenvolver para melhorar o seu atendimento ao cliente!

Você sabia que através do desenvolvimento de soft skills você pode desenvolver sua capacidade de vender e se comunicar com seu cliente? É isso mesmo! Confira quais habilidades você precisa ter para fazer isso, a seguir: Esses itens somados à jornada de atendimento te deixarão muito mais próximo de encantar seus clientes!Conta pra gente nos comentários. #softskills #mapadajornada #cliente #jornadadeatendimento...
Categories Jornada do cliente/Relacionamento com o cliente