Como o atendimento pode influenciar a experiência do cliente
O atendimento ao cliente é um dos pilares mais importantes para garantir o sucesso de uma empresa, pois, com sua eficiência, o cliente se sentirá satisfeito e realizado. Além disso, sua importância também se deve a outros fatores, veja os principais:
- Com a ótima experiência de atendimento e, principalmente, resolução de problemas, o cliente tende a voltar consumir na empresa e até mesmo recomendá-la para outras pessoas;
- As reclamações acabam diminuindo e as vendas, aumentando;
- A credibilidade da empresa cresce muito.
Te convencemos desse aspecto importante? Comece a mapear a jornada do atendimento 😉
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