Jornada do cliente – Página: 14 – Mapa da jornada do cliente

janeiro 27, 2022

Como o branding vai ajudar a sua empresa?

Qual é a promessa da sua empresa? A missão e valor de uma empresa não pode ser apenas algo escrito em uma parede ou em uma página do seu site. Hoje, esses dois conceitos fazem parte do branding.Branding é a essência da marca, a personalidade, a identidade visual. É um posicionamento que sua empresa cria para ocupar na mente das...

Jornada do cliente

janeiro 27, 2022

Experiência do cliente

De acordo com a pesquisa do Salesforce, 89 % dos brasileiros apreciam mais a experiência no momento da compra do que em um produto. Isso significa que o processo de compra ou a atividade deve ser inesquecível. A satisfação do cliente vai depender se sua empresa é capaz de atingir as expectativas criadas por estes.A experiência é reconhecida como toda...

Customer Experience/Jornada do cliente

junho 30, 2021

Definindo a jornada do cliente

Muitas pessoas possuem dúvidas sobre porque devem definir a jornada do seu cliente. Pois bem, entender a jornada do cliente é muito importante para que a empresa garanta grandes resultados. A experiência do cliente é priorizar a ação de melhorar sua qualidade de vida em toda a jornada percorrida por ele, ou seja, em todas as interações entre ele e...

Jornada do cliente

junho 30, 2021

As vantagens de uma experiência eficaz

Apesar do que muitos gestores acreditam, as oportunidades de negócios mais promissoras não advêm de uma gestão baseada somente em dados ou das mídias sociais. Ou seja, os melhores negócios são fechados a partir de experiências qualificadas dos clientes que a empresa já possui! E quais são as vantagens de uma experiência eficiente para sua empresa? Vamos lá: Um cliente...

Customer Experience/Jornada do cliente/Relacionamento com o cliente

Category: Jornada do cliente

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Experiência do cliente

Definindo a jornada do cliente

As vantagens de uma experiência eficaz