Se inspire no UX e ofereça a melhor experiência ao seu cliente

Você sabia que os conceitos da UX podem ser utilizados além do desenvolvimento de aplicativos e software? Isso mesmo! A UX nada mais é do que a Experiência do Usuário, ou seja, considera a satisfação do usuário para desenvolver um aplicativo, até porque deve-se atender as necessidades desse público. E para as empresas de outros segmentos, isso também não muda, pois é preciso entender os desejos do potencial cliente para oferecer a melhor experiência ao cliente. Então, todas as estratégias da empresa devem ser elaboradas conforme o perfil da persona, para atender e superar as expectativas desse público. Afinal, quando o cliente não é bem atendido, ele passa a escolher outra empresa que ofereça a melhor experiência, desde o primeiro contato até o pós-vendas. Se sua empresa deseja se destacar no mercado, então não esqueça de centralizar o cliente em todas as decisões. Fez sentido?

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Bruna Kajiwara

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