Omichannel: garanta um bom atendimento ao cliente em todas as plataformas!

O conceito omichannel é uma estratégia de integração de todos os canais de vendas da sua empresa, e pode ser usado para melhorar a jornada do consumidor no seu negócio! E como isso funciona? Basicamente o conceito visa garantir que seu cliente tenha acesso ao melhor tipo de atendimento seja no comércio virtual ou físico, para isso todas as plataformas devem fornecer uma experiência de compra excepcional para o cliente. Como, por exemplo:
📍Garantir agilidade na resolução de problemas;
📍Um atendimento personalizado;
📍Ter flexibilidade, transparência, e empatia com o cliente.


Hoje as exigências do consumidor com o atendimento estão muito mais altas, por isso invista no mapeamento da jornada do seu cliente!

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Bruna Kajiwara

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