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Olá, JornadeirX!
Nesse tutorial eu vou te ensinar como utilizar a interação Tarefas:
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1 Vá até o rodapé do mapa da jornada e clique em Adicionar Interação.
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2 Clique na interação de Tarefas mostrada na imagem abaixo.
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3 Pronto! A interação foi adicionada ao mapa como mostra o retângulo amarelo abaixo. Agora, clique no espaço indicado pela seta amarela para adicionar tarefas.
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4 Descreva a tarefa no campo circulado em amarelo e clique no ícone “+” para adicioná-la.
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4.1 Tarefa criada!
Nessa etapa, os Planos Expert e Enterprise irão classificar a Tarefa quanto ao Esforço e o Custo necessários para realizá-la, assim como o Benefício que esta tarefa trará para o cliente ao ser realizada. Além disso, irão classificar qual ou quais alavancas de CX cada tarefas irá impactar. Por fim, a nossa Matriz de Tarefas vai trazer as tarefas a serem priorizadas.
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5 Todos os planos (Experience, Expert e Enterprise) podem marcar uma tarefa como iniciada. Para isso, clique no ícone destacado na imagem abaixo.
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6 Adicione participantes preenchendo os campos destacados no retângulo amarelo clique no botão verde Adicionar. Adicione quantos participantes forem necessário e clique em Salvar no rodapé.
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6.1 O Plano Enterprise pode Atribuir uma Tarefa para um usuário. Veja aqui como.
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7 Por fim, quando a Tarefa for concluída, clique no campo indicado pela seta amarela para adicionar uma evidência desta conclusão.
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8 Irá aparecer um modal como o da imagem abaixo para inserir uma evidência de finalização da tarefa. Você pode inserir texto, link e imagem. E, ainda, notificar por e-mail o dono da jornada a conclusão dessa tarefas. Por fim, clique no botão verde localizado no canto inferior direito para Salvar.
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Eu te vejo no próximo tutorial e continue espalhando boas experiências com a PeopleXperience. 💙
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Dúvidas? Acesse o FAQ, veja alguns conteúdos e entre em contato.
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Texto atualizado em março de 2024.