A importância de personalizar a experiência do cliente

A experiência do cliente é fundamental para o sucesso da sua empresa, pois é baseado nela que o seu público decide se irá retornar e comprar novamente.
No entanto, um erro comum nesse processo é definir os mesmos critérios para uma boa experiência do cliente de forma geral para todos, sem considerar a singularidade de cada um.
Por isso é importante definir personas para seus clientes e segmentá-los para otimizar suas estratégias.
Você já baseia a experiência do cliente nas informações sobre personas? Quer mais dicas sobre como fazer isso? Siga a nossa página para mais dicas.
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Bruna Kajiwara

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