Atendimento: 5 dicas para te ajudar a melhorar esse setor da sua loja virtual
O atendimento ao cliente é todo contato que a marca possui com seus consumidores e clientes, dessa forma, qualquer pergunta em rede social, ligação, entrega de produtos, entre outros exemplos são maneiras de atendimento ao cliente. Assim, podemos concluir que o atendimento é fator primordial para a decisão de compra, por isso, listamos algumas dicas que podem lhe ajudar a melhorar o seu:
- Tenha pouco tempo de espera para a resposta;
- Seja direto e claro em suas informações;
- Tenha paciência para resolver qualquer possível dúvida que possa aparecer;
- Ouça os questionamentos do cliente com muita atenção;
- Demonstre interesse nos problemas do cliente.
Com essas dicas gerais o atendimento do seu negócio irá fazer total diferença nos resultados de suas vendas. Mesmo assim não deixe de conhecer a sua persona para realizar um atendimento personalizado.
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