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Redes sociais: Como os dados dessas plataformas ajudam a entender sua persona?

Cada vez mais tem se percebido a importância de definir personas para melhorar o direcionamento das estratégias do seu negócio.Para isso existem diversas ferramentas que podem lhe ajudar, uma das principais são as redes sociais, elas fornecem dados sobre as características e comportamentos do seu público, que são bastante úteis.Mas além dos dados fornecidos pela plataforma também é possível obtê-los...

Permita ferramentas de avaliação

Você já cogitou a possibilidade de disponibilizar aos seus clientes ferramentas de avaliação de seu negócio? Seja através de seu site, blog, não importa! Uma janela onde seja possível depositar o que achou sobre os produtos e serviços oferecidos e que você pode também respondê-los de acordo com o que foi falado.A partir dessas avaliações é possível fazer um levantamento...

Informações diretas x indiretas

Para uma jornada do cliente eficiente, você pode adotar a seguinte estratégia: separar os dados de seus clientes em informações diretas e indiretas. O que isso significa? Durante todo o processo de compra, estabelecer uma comunicação entre a empresa e seus consumidores é essencial para se obter melhorias no atendimento e ganhar um reconhecimento positivo, para conseguir se estabelecer dessa...