Home  >  

Tag: dicas

novembro 17, 2023

Como identificar pontos de melhoria na experiência do cliente?

Proporcionar uma excelente experiência ao cliente é a chave para o sucesso de qualquer empresa! Afinal, clientes satisfeitos não apenas retornam, mas também se tornam defensores da marca, recomendando-a a amigos e familiares. Mas, para chegar nesse nível, mostra-se preciso identificar pontos de melhoria. Para te ajudar nessa jornada, listamos algumas estratégias eficazes para identificar esses pontos e aprimorar continuamente...
Categories Jornada do cliente/Relacionamento com o cliente
novembro 17, 2023

EXPERIÊNCIA DO CLIENTE é sobre mudar vidas, os lucros são consequências!

A experiência do cliente é um dos fatores mais influentes para o sucesso de qualquer negócio! Mas, o que MUITOS empreendedores não sabem é: não se trata apenas de oferecer um bom atendimento, mas sim de proporcionar momentos e vivências memoráveis que transformem vidas. Quando uma empresa entende o valor da experiência do cliente, ela passa a enxergar essa relação...
Categories Customer Experience/Jornada do cliente
março 29, 2023

Como identificar a etapa do funil de vendas em que seu cliente está?

Para identificar em qual etapa do funil de vendas seu cliente se encontra, é importante ter atenção em suas ações e comportamentos, na etapa de conscientização, o cliente pode estar buscando informações sobre um problema ou necessidade que possui, na de consideração, ele já está ciente do problema e buscando soluções.Na etapa de decisão, ele já tem uma ideia clara...
Categories Jornada do cliente/Persona
dezembro 21, 2022

Redes sociais: Como os dados dessas plataformas ajudam a entender sua persona?

Cada vez mais tem se percebido a importância de definir personas para melhorar o direcionamento das estratégias do seu negócio.Para isso existem diversas ferramentas que podem lhe ajudar, uma das principais são as redes sociais, elas fornecem dados sobre as características e comportamentos do seu público, que são bastante úteis.Mas além dos dados fornecidos pela plataforma também é possível obtê-los...
Categories Customer Experience/Persona