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Tag: jornadadocliente

outubro 14, 2022

Qual a importância de um onboarding para a experiência do cliente?

Muitos ainda não conhecem essa prática, mas é no processo de onboarding, ou seja, momento inicial pós-compra que você faz com que o cliente se sinta mais motivado e ele poderá ser aplicado de muitas formas como reuniões, kick off, apresentações, artigos, entre outros. Você deve estar se perguntando qual a importância dessa implementação, e aqui vão algumas delas: Orientação...
Categories Jornada do cliente/Relacionamento com o cliente
setembro 16, 2022

Preciso estudar o comportamento do meu consumidor?

Será mesmo que você precisa estudar qual é o comportamento do seu consumidor? Confira, a seguir! Estudar as ações do seu consumidor, pode ser muito benéfico para sua empresa, já que fazendo isso você consegue criar uma jornada ao cliente mais assertiva, transforma suas estratégias de marketing, e consequentemente melhora suas vendas e fideliza mais clientes. Analise os resultados de...
Categories Jornada do cliente/Persona
setembro 14, 2022

5 estratégias que irão melhorar a experiência do seu cliente

A experiência do cliente nada mais é do que as inúmeras percepções, sentimentos e pensamentos que o usuário terá durante todas as etapas da compra, incluindo o pós-venda. Dessa forma, podemos encarar a experiência do cliente uma forma da empresa de melhorar e aumentar a sua reputação dentro e fora das redes sociais. Pensando nisso, listamos algumas estratégias que irão...
Categories Persona/Relacionamento com o cliente
agosto 15, 2022

Já ouviu falar de click and collect? Como isso pode melhorar a jornada do consumidor?

O click and collect é uma boa estratégia para melhorar a jornada do consumidor! Se seu empreendimento possui loja online e física. O formato faz parte do conceito omichannel (integração de todas as suas plataformas de vendas), e funciona da seguinte maneira: o cliente inicia sua jornada com a compra online e consegue retirar o pedido na loja física. Essa...
Categories Jornada do cliente/Relacionamento com o cliente
agosto 15, 2022

O consumidor mudou e a sua marca precisa repensar as estratégias de venda!

Se você já está no mercado a mais tempo, precisa entender que o comportamento do consumidor mudou, e se deseja se manter relevante no mercado, precisa repensar suas estratégias de venda! Nesse novo contexto o marketing está ligado em levar satisfação, empatia, e humanização no relacionamento da empresa com o cliente. Hoje em dia não é comum que as pessoas...
Categories Jornada do cliente/Persona
agosto 15, 2022

Omichannel: garanta um bom atendimento ao cliente em todas as plataformas!

O conceito omichannel é uma estratégia de integração de todos os canais de vendas da sua empresa, e pode ser usado para melhorar a jornada do consumidor no seu negócio! E como isso funciona? Basicamente o conceito visa garantir que seu cliente tenha acesso ao melhor tipo de atendimento seja no comércio virtual ou físico, para isso todas as plataformas...
Categories Jornada do cliente/Relacionamento com o cliente
julho 18, 2022

Você sente que poderia melhorar seu atendimento ao cliente, mas não sabe como fazer isso?

Então, se liga nessa dica! Para você fazer suas vendas, é preciso investir na sua experiência com seu cliente, já que é ele que irá decidir se vai finalizar ou não sua compra. Fidelize seu cliente, faça com que a experiência com seu produto e empresa seja única, insubstituível. Sabendo disso, ainda não tem a mínima ideia do que fazer...
Categories Customer Experience/Jornada do cliente