Tag: customerexperience

fevereiro 17, 2022

As etapas da jornada do cliente

Os clientes passam por etapas antes de se tornarem clientes oficiais, e essas etapas dependem muito de você e do seu atendimento. Saiba quais são as etapas e o que você pode fazer para ajudar nesse processo, fique e confira que hoje o post é importantíssimo para seu negócio:1.No primeiro ato o cliente é apenas um observador, nesse momento o...

Categories Jornada do cliente/Persona

fevereiro 17, 2022

Como definir sua persona

A definição da sua persona é um processo importante na criação de sua marca, pois ao saber quem é seu público, o que eles fazem e seus objetivos, você pode começar a criar estratégias diretas para eles e assim alcançar mais números. Antes da criação da sua marca oficialmente, defina quem é sua persona ou seu cliente ideal, mas como...

Categories Customer Experience/Persona

fevereiro 17, 2022

Como criar um relacionamento B2C

Toda empresa tem a sua persona que são seus clientes ideias, mas até esses que precisam do seu produto, precisam de incentivos para continuar com vocês e fazerem parte do crescimento de sua marca e para que surja uma conexão entre sua empresa e os consumidores é necessário criar formas de se relacionar melhor com eles. Acompanhe essas dicas e...

Categories Jornada do cliente/Persona

fevereiro 2, 2022

Personalizando o atendimento!

A experiência do cliente é fundamental para os negócios fluírem, e com isso saber personalizar o atendimento é mais que um dever! O ambiente deve ser adequado às características avaliada, seja ele online ou offline. Ou seja, em pontos de venda, saiba disponibilizar pequenas comodidades, e principalmente, a qualidade da equipe de suporte, que deve ser devidamente capacitada para fornecer...

Categories Customer Experience/Relacionamento com o cliente

fevereiro 2, 2022

Definindo a jornada do cliente

Muitas pessoas possuem dúvidas sobre porque devem definir a jornada do seu cliente. Pois bem, entender a jornada do cliente é muito importante para que a empresa garanta grandes resultados. A experiência do cliente é priorizar a ação de melhorar sua qualidade de vida em toda a jornada percorrida por ele, ou seja, em todas as interações entre ele e...

Categories Customer Experience/Jornada do cliente

fevereiro 2, 2022

Por que criar uma persona?

Muito se fala sobre criar uma persona para o seu negócio, mas afinal, qual a real importância disso? Criar uma persona é criar o seu cliente ideal, baseado em dados sobre comportamento do seu cliente, é importante saber quais são seus objetivos, seus hobbies, suas motivações e até seus medos. A partir disso, você terá a representação ideal que você...

Categories Customer Experience/Persona

fevereiro 2, 2022

Falando em estratégia

Você faz ou já realizou pesquisas para saber se seu cliente está satisfeito com os produtos? Se a resposta for não, é melhor começar. A jornada do cliente é o trajeto que ele realiza quando decide ir em busca de um serviço ou produto, mas primeiro ele precisa identificar o problema a ser resolvido. Após a pesquisa de algumas soluções,...

Categories Jornada do cliente/Persona

fevereiro 2, 2022

Gestão da jornada do cliente

A jornada do cliente é uma forma de entender os processos de compra dos clientes. Através dela é possível identificar onde o consumidor se encontra e qual abordagem será mais efetiva no momento.E a gestão dessa jornada pode melhorar o nível de vendas e experiência do consumidor. Além de aumentar a propaganda positiva e satisfação, ela é uma ótima ferramenta...

Categories Jornada do cliente/Persona

fevereiro 2, 2022

Duas dúvidas frequentes sobre persona

Tem dúvidas sobre persona? Vou te ajudar a esclarecer! 1: Posso criar mais de uma? A resposta é sim! Ao realizar a análise de dados você pode notar a presença de um segundo padrão dominante. Esse caso é comum e muitas empresas utilizam mais de uma persona, mas cuidado para não pesar a mão, sobretudo no começo de seu planejamento....

Categories Customer Experience/Persona

fevereiro 2, 2022

Faça a diferença na vida do cliente

Se está à procura de oferecer uma experiência única na jornada de compra de seu cliente em potencial, com o intuito de deixá-lo satisfeito com todos os aspectos, você precisa adotar alguns métodos que façam a diferença na vida dele.Quando é aconselhado ouvir mais o cliente, significa que você deve colocar-se na perspectiva daquele indivíduo, saindo da sua bolha e...

Categories Customer Experience/Jornada do cliente