Jornada do Consumidor

Antes mesmo de usar essa estratégia é preciso ter o domínio e entender basicamente como cada etapa funciona, sendo assim, podendo construir abordagens diferentes. Com essa estratégia bem estruturada é capaz de atrair, educar, transformar consumidores em clientes engajados. Vem com a gente aprender a mapear a jornada do consumidor:

1) Definição do objetivo;
2) Faça pesquisas;
3) Canais;
4) Ações do seu cliente;
5) Motivações do seu cliente;
6) Obstáculos no caminho do seu cliente;
7) Análise dos resultados;
8) Criação de estágios claros;
9) Criação de critérios claros;
10) Criação de contato;
11) Faça mudanças necessárias;

Gostou? Não perca tempo, crie sua jornada do cliente para proporcionar a melhor experiência!

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Bruna Kajiwara

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