O que acontece se não acompanhar a jornada do cliente

Entender e acompanhar a jornada do cliente é o quê? Isso mesmo, FUNDAMENTAL, para todo e qualquer negócio, principalmente aqueles que estão nos meios digitais. Hoje, se você não entende qual o caminho do seu cliente, fica difícil ter objetivos alcançados com facilidade.
Então, o que será que acontece se você não acompanhar a jornada do cliente? É bem simples: você tem resultados mais negativos, você não entende o que motiva o seu cliente, não tem ações mais assertivas, tem um relacionamento péssimo com o cliente e entre outros. Ou seja: só coisa negativa!
Viu só? Por isso, não deixe de lado, ok? Comece a mapear a jornada do cliente.

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