3 verdades Impactante sobre jornada do cliente!

A jornada do cliente é uma ferramenta Poderosa que vem transformando como as empresas se relacionam com seus clientes! Entretanto, ainda que seja um elemento essencial no âmbito empresarial, para muitas empresas existe uma falta de compreensão sobre o verdadeiro impacto que a jornada do cliente pode ter nos resultados do negócio.

Então, para mudar esse pensamento de uma vez por TODAS! Trouxemos 3 verdades hiper-mega IMPACTANTES sobre a jornada do cliente:

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✔️ VERDADE 1: “a jornada do cliente pode determinar seu sucesso ou fracasso”
Como você conduz o cliente em sua jornada pode impactar diretamente nos resultados, se a experiência do cliente for desorganizada, sem personalização e repleta de pontos de atrito, é provável que você esteja perdendo vendas e clientes para a concorrência;

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✔️ VERDADE 2: “uma jornada do cliente bem-sucedida exige colaboração interna”
Para que a jornada do cliente seja eficaz, todas as áreas da empresa devem estar alinhadas, desde a equipe de marketing, passando pelo financeiro e jurídico, até a logística. Pois é fundamental que todos estejam comprometidos em oferecer a MELHOR experiência ao consumidor;

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✔️VERDADE 3: “a jornada do cliente está em constante evolução”
O comportamento do cliente está em constante mudança e sua jornada precisa acompanhar essas transformações – o que funciona hoje pode não funcionar amanhã, sendo fundamental estar atento(a) às tendências, tecnologias e preferencias das personas;

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Bem legal, né?! Mas e aí, conhece mais VERDADES sobre esse assunto?! Fala nos comentários.
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