Você sabe como estruturar a jornada do seu cliente?

Você sabe quais são as etapas da jornada do seu cliente? Confira:
1- Aprendizado e descoberta: seu potencial cliente ainda está entendendo qual a sua necessidade, pesquisando e se informando. Por isso, para essa fase, conteúdos mais didáticos e amplos, focados em educá-lo, são muito bem-vindos;

2- Consideração da solução: o seu futuro cliente já entendeu que existe um problema e está buscando por soluções. Sua marca deve continuar focada em educá-lo, porém agora é interessante que os conteúdos sejam mais técnicos;

3- Decisão de compra: depois de ter se informado e criado laços com a sua marca, o cliente decide fechar a compra. Agora, então, é o momento de vender o seu produto. Portanto, os conteúdos devem ser voltados para convencê-lo de que o seu serviço é o melhor;

4- Fidelização: após a venda, a sua marca deve buscar manter um relacionamento forte com o cliente, para que ele se fidelize e de forma orgânica promova-a. Portanto, continue investindo nos conteúdos das suas redes sociais, mostrando as novidades e se mantendo presente.

Curtiu o conteúdo? Já dá para começar a mapear estas 4 jornadas aqui!

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