Tag: vendas

agosto 15, 2022

Já ouviu falar de click and collect? Como isso pode melhorar a jornada do consumidor?

O click and collect é uma boa estratégia para melhorar a jornada do consumidor! Se seu empreendimento possui loja online e física. O formato faz parte do conceito omichannel (integração de todas as suas plataformas de vendas), e funciona da seguinte maneira: o cliente inicia sua jornada com a compra online e consegue retirar o pedido na loja física. Essa...

Categories Jornada do cliente/Relacionamento com o cliente

agosto 15, 2022

Erros que você comete ao criar estratégias para atrair seus clientes

As estratégias são um recurso utilizado para traçar a comunicação entre a empresa e o cliente, oferecendo um produto ou serviço. Conheça alguns dos erros mais cometidos na hora de criar as estratégias para atrair os seus clientes para o seu negócio: 1- Não entender quem é a sua persona, e não conhecer o seu negócio verdadeiramente;2- Fazer propagandas enganosas;3-...

Categories Persona/Relacionamento com o cliente

agosto 15, 2022

Mitos sobre vendas que você precisa conhecer!!

Confira a seguir, alguns dos mitos que contam sobre as vendas e que podem estar atrapalhando o seu negócio: 1- Preciso falar muito para vender: mito. Não necessariamente o bom vendedor precisa falar muito, e sim escutar as necessidades do seu cliente, e tentar resolvê-las com uma comunicação assertiva;2- Um produto bom consegue se vender sozinho: mito. Para vender é...

Categories Persona/Relacionamento com o cliente

agosto 15, 2022

O consumidor mudou e a sua marca precisa repensar as estratégias de venda!

Se você já está no mercado a mais tempo, precisa entender que o comportamento do consumidor mudou, e se deseja se manter relevante no mercado, precisa repensar suas estratégias de venda! Nesse novo contexto o marketing está ligado em levar satisfação, empatia, e humanização no relacionamento da empresa com o cliente. Hoje em dia não é comum que as pessoas...

Categories Jornada do cliente/Persona

agosto 15, 2022

Por que preciso entender as dores do meu cliente?

Por que preciso entender as dores do meu cliente? O seu cliente precisa sentir que está sendo ouvido. Ao fazer as suas vendas, é preciso tratar cada um de seus consumidores de forma única, buscando entender quais são suas verdadeiras necessidades, e assim podendo auxiliá-los com o serviço que mais combina com o que eles precisam. Quando você fala menos,...

Categories Persona/Relacionamento com o cliente

junho 20, 2022

4 dicas para melhorar a experiência do cliente

Investir em uma boa experiência ao cliente pode trazer grandes resultados a longo prazo para a sua empresa, já que se um serviço ou produto tiverem qualidade, a possibilidade do cliente retornar a fazer negócio é grande. E grande parte de uma experiência de qualidade vem do atendimento que a sua empresa oferece no processo de venda e pós-venda, logo...

Categories Customer Experience/Persona

maio 13, 2022

Não oferte antes de saber onde o seu cliente está!

Muitas empresas se concentram na promoção dos produtos e em ações de vendas, mas investir em campanhas de vendas em massa pode entregar resultados indesejados para a marca. E isso pode ser relacionado ao momento da campanha, sabia? Sim! Existe o momento certo de promover os seus produtos ao público, por isso é essencial entender sobre a jornada do cliente....

Categories Customer Experience/Jornada do cliente

abril 19, 2022

Como fazer um bom pós-venda

O pós-venda é o último estágio da jornada do cliente, mas não vai pensando que só porque é o último não precise de uma boa gestão! Na verdade é o pós-venda que fideliza a conexão com seus clientes. Separamos 5 dicas incríveis para realizar um bom pós-venda, dá só uma olhada: Continue mantendo contato com o cliente após a venda;...

Categories Customer Experience/Jornada do cliente

fevereiro 2, 2022

Por que criar uma persona?

Muito se fala sobre criar uma persona para o seu negócio, mas afinal, qual a real importância disso? Criar uma persona é criar o seu cliente ideal, baseado em dados sobre comportamento do seu cliente, é importante saber quais são seus objetivos, seus hobbies, suas motivações e até seus medos. A partir disso, você terá a representação ideal que você...

Categories Customer Experience/Persona

fevereiro 2, 2022

Com quem devo compartilhar?

Depois da criação de personas que ajudarão sua empresa a captar novos clientes e estabelecer novas estratégias, podem surgir dúvidas como, com quem devo compartilhar essas informações? A resposta é simples: compartilhe com todas as áreas de comunicação e vendas, pois com a ajuda de todas elas, será possível desenvolver um trabalho conjunto muito mais efetivo do que deixar apenas...

Categories Jornada do cliente/Persona