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5 estratégias que irão melhorar a experiência do seu cliente

A experiência do cliente nada mais é do que as inúmeras percepções, sentimentos e pensamentos que o usuário terá durante todas as etapas da compra, incluindo o pós-venda. Dessa forma, podemos encarar a experiência do cliente uma forma da empresa de melhorar e aumentar a sua reputação dentro e fora das redes sociais. Pensando nisso, listamos algumas estratégias que irão...

Informações diretas x indiretas

Para uma jornada do cliente eficiente, você pode adotar a seguinte estratégia: separar os dados de seus clientes em informações diretas e indiretas. O que isso significa? Durante todo o processo de compra, estabelecer uma comunicação entre a empresa e seus consumidores é essencial para se obter melhorias no atendimento e ganhar um reconhecimento positivo, para conseguir se estabelecer dessa...

Experiência: foco no que funciona!

Um dos maiores erros de um planejamento da jornada do cliente, é acreditar que pode controlar 100% dos resultados. O que isso significa? Você precisa elaborar estratégias focadas no que realmente pode funcionar, podendo controlar uma parcela desse processo, mas o restante depende exclusivamente do cliente.Quais soluções um empreendedor consegue controlar, realizar um mapeamento e por consequência, melhora a experiência...