Tag: estrategias

novembro 23, 2022

Qual é a diferença entre buyer persona e público-alvo?

Quando os empreendedores começam a montar estratégias de marketing para alavancar seus negócios, dois termos que podem se confundir são público-alvo e buyer persona. Ambos os conceitos dependem de características específicas dos clientes, mas na realidade, são bem distintos. Se liga 😉O Público-alvo é define dados gerais sobre os clientes em potencial. São recolhidas informações como idade, gênero, escolaridade, classe...

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setembro 14, 2022

5 estratégias que irão melhorar a experiência do seu cliente

A experiência do cliente nada mais é do que as inúmeras percepções, sentimentos e pensamentos que o usuário terá durante todas as etapas da compra, incluindo o pós-venda. Dessa forma, podemos encarar a experiência do cliente uma forma da empresa de melhorar e aumentar a sua reputação dentro e fora das redes sociais. Pensando nisso, listamos algumas estratégias que irão...

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maio 13, 2022

Entender o comportamento do cliente é fundamental!

#posvendas #fidelização #customerexperience

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maio 12, 2022

Você sabe como criar a sua persona do zero?

Criar a sua persona do zero pode parecer uma etapa difícil para uma marca de sucesso, mas pode deixar que nós te ajudamos com isso. No post de hoje separamos um passo a passo para te ajudar a criar a sua persona do zero. Monte uma pesquisa entre seus clientes para saber mais sobre informações básicas, suas expectativas, diferenciais da...

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maio 12, 2022

As vantagens de criar uma persona para sua marca

Você sabe o que é uma persona? Essa é uma estratégia usada em Customer Experience para direcionar melhor o cliente de uma marca e no post de hoje separamos algumas das vantagens de investir nela. Você consegue aumentar o seu conhecimento sobre seus clientes; A linguagem e tom de voz acabam sendo mais certeiros; Seu conteúdo acaba sendo melhor direcionado...

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março 29, 2022

Encantando os seus clientes com a pós-venda

Você sabia que o seu serviço para garantir uma experiência de qualidade para o seu cliente não acaba quando ele recebe o produto? Pois é, o famoso pós-venda também é essencial para garantir a fidelização do seu cliente de uma vez por todas. No post de hoje separamos algumas dicas que podem te ajudar nessa etapa. Peça feedback para entender...

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fevereiro 2, 2022

Monitore!

Toda empresa procura aprimorar e estabelecer uma jornada do cliente eficiente, por esse motivo, é sempre necessário estar em busca de alternativas e inovações que possam mudar todo o comportamento desse consumidor e gerar uma maior satisfação com seu empreendimento.Apesar de ser um passo importantíssimo, muitos pecam na situação seguinte: o monitoramento. Pensamos bem, do que adianta estar sempre inovando,...

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janeiro 31, 2022

Informações diretas x indiretas

Para uma jornada do cliente eficiente, você pode adotar a seguinte estratégia: separar os dados de seus clientes em informações diretas e indiretas. O que isso significa? Durante todo o processo de compra, estabelecer uma comunicação entre a empresa e seus consumidores é essencial para se obter melhorias no atendimento e ganhar um reconhecimento positivo, para conseguir se estabelecer dessa...

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janeiro 31, 2022

Experiência: foco no que funciona!

Um dos maiores erros de um planejamento da jornada do cliente, é acreditar que pode controlar 100% dos resultados. O que isso significa? Você precisa elaborar estratégias focadas no que realmente pode funcionar, podendo controlar uma parcela desse processo, mas o restante depende exclusivamente do cliente.Quais soluções um empreendedor consegue controlar, realizar um mapeamento e por consequência, melhora a experiência...

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