Tag: dicasjornadadocliente

Métricas na jornada do cliente é importante?

Realizar o mapeamento da jornada do cliente é essencial para conquistarmos melhores resultados, mas você sabe a importância das métricas neste processo? Vamos entender melhor nesse post! Geralmente, os elementos mais utilizados para a construção da jornada do cliente são seus objetivos, pontos de contato, voz do cliente, sentimentos e esforços. Entretanto, nestes processos é comum que muitos profissionais deixem...