Tag: customerexperience

março 16, 2022

3 passos para montar a persona ideal!

Sua empresa está direcionando seu marketing para o público certo?Com base na pesquisa de mercado da sua empresa e de seus clientes atuais, é fundamental saber direcionar seus esforços e investimentos para as pessoas certas, públicos-alvo específicos e muito bem definidos.Assim, você terá a certeza de trazer melhores resultados para o seu negócio. É aí que entra a chamada persona...

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março 15, 2022

4 passos para um plano de sucesso perfeito!

Entender a jornada do cliente e como anda o negócio é fundamental, certo? E quando os resultados não são tão positivos assim, é necessário realizar um plano para que o seu negócio tenha o sucesso desejado.Pois bem, hoje nós vamos te contar quais são os 4 passos para ter um plano de sucesso perfeito, isso claro, com a nossa consultoria!O...

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março 15, 2022

Preciso focar em todos os canais de comunicação?

Uma dúvida que muitas pessoas novatas no ramo do empreendedorismo possuem são sobre os canais de comunicação, afinal preciso focar em todos? A resposta é não, o ideal é que você faça uma boa pesquisa antes de entrar nesse mundo com a ajuda das características da sua persona, assim fica mais fácil de identificar a plataforma que ela está mais...

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março 14, 2022

Afinal, o que compõe a persona do cliente?

Conhecer o cliente é mais do que essencial para todo e qualquer negócio, afinal, é dessa forma que você consegue ser assertivo nos seus produtos e futuros lançamentos.Hoje, nós vamos falar sobre o que compõe a persona do cliente, caso você ainda se sinta meio perdido nesse assunto.Bom, os itens que compõe a persona do seu cliente é: a personalidade,...

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março 3, 2022

Se inspire no UX e ofereça a melhor experiência ao seu cliente

Você sabia que os conceitos da UX podem ser utilizados além do desenvolvimento de aplicativos e software? Isso mesmo! A UX nada mais é do que a Experiência do Usuário, ou seja, considera a satisfação do usuário para desenvolver um aplicativo, até porque deve-se atender as necessidades desse público. E para as empresas de outros segmentos, isso também não muda,...

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março 3, 2022

Como a satisfação dos clientes pode ser uma vantagem competitiva?

Uma das desculpas comuns dos comerciantes que não atribuem importância à experiência do cliente, é a falta de funcionalidade e importância sobre o processo. Entretanto, a satisfação dos consumidores pode ir além de seus benefícios habituais: pode ser uma vantagem competitiva. Estando atento à satisfação do cliente, é possível atribuir melhorias ao planejamento, pensando nos pontos assertivos que devem ser...

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março 3, 2022

Direcionamento da estratégia com o mapeamento da jornada do cliente

Quando a sua empresa promove um produto ou serviço, isso significa que oferece uma solução para resolver as dores do público alvo. E as vendas recorrentes demonstram que a empresa realmente entrega o que promete. Mas, isso somente é possível através do mapeamento da jornada do cliente, pois você estuda e identifica as necessidades dos potenciais clientes e quais caminhos...

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fevereiro 17, 2022

As etapas da jornada do cliente

Os clientes passam por etapas antes de se tornarem clientes oficiais, e essas etapas dependem muito de você e do seu atendimento. Saiba quais são as etapas e o que você pode fazer para ajudar nesse processo, fique e confira que hoje o post é importantíssimo para seu negócio:1.No primeiro ato o cliente é apenas um observador, nesse momento o...

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fevereiro 17, 2022

Como definir sua persona

A definição da sua persona é um processo importante na criação de sua marca, pois ao saber quem é seu público, o que eles fazem e seus objetivos, você pode começar a criar estratégias diretas para eles e assim alcançar mais números. Antes da criação da sua marca oficialmente, defina quem é sua persona ou seu cliente ideal, mas como...

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fevereiro 17, 2022

Como criar um relacionamento B2C

Toda empresa tem a sua persona que são seus clientes ideias, mas até esses que precisam do seu produto, precisam de incentivos para continuar com vocês e fazerem parte do crescimento de sua marca e para que surja uma conexão entre sua empresa e os consumidores é necessário criar formas de se relacionar melhor com eles. Acompanhe essas dicas e...

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