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Tag: customerexperience

novembro 30, 2022

O que você deve procurar na hora de definir a persona do seu negócio

A persona é parte essencial de qualquer negócio, é a partir dela que você pode definir as estratégias de comunicação para atingir de forma assertiva esses clientes. Além disso, sabendo para quem seu produto ou serviço será voltado torna muito mais simples fazer aprimoramentos que agradem. Mas afinal, o que você deve procurar na hora de definir a persona do...
Categories Persona/Relacionamento com o cliente
novembro 23, 2022

Qual é a diferença entre buyer persona e público-alvo?

Quando os empreendedores começam a montar estratégias de marketing para alavancar seus negócios, dois termos que podem se confundir são público-alvo e buyer persona. Ambos os conceitos dependem de características específicas dos clientes, mas na realidade, são bem distintos. Se liga 😉O Público-alvo é define dados gerais sobre os clientes em potencial. São recolhidas informações como idade, gênero, escolaridade, classe...
Categories Customer Experience/Persona
novembro 23, 2022

3 curiosidades sobre o mapa da jornada do cliente

O mapa da jornada do cliente observa toda a interação que o consumidor tem com a marca, desde a descoberta dos produtos ou serviços até a compra, passando até mesmo pela experiência de resolução de problemas pela equipe de atendimento ao cliente. Hoje vamos te contar curiosidades sobre a utilização dessa estratégia para incentivar a implementação no seu negócio. Bora...
Categories Jornada do cliente/Relacionamento com o cliente
outubro 14, 2022

Por que eu devo investir na jornada do cliente?

A jornada de compra do cliente corresponde a todos os passos que ele terá que percorrer para concluir a compra, ou seja, caso seus clientes ou seguidores estejam desistindo dos seus produtos em alguma etapa do atendimento, há alguma inconsistência na sua jornada do cliente. Investir nesse planejamento é de suma importância para criar uma credibilidade e reputação da empresa,...
Categories Customer Experience/Jornada do cliente
junho 10, 2022

Pilares de um relacionamento estratégico com seus clientes

O fato é que, o relacionamento com o cliente é fundamental para o crescimento e vendas de sua empresa. Por isso, investir para que haja um relacionamento cada vez mais assertivo é essencial para que seu negócio prospere em suas aplicações. Pensando nisso, listamos abaixo 3 pilares estratégicos para sua empresa neste processo: 🎯 Jornada do Cliente: considerando um atendimento...
Categories Jornada do cliente/Relacionamento com o cliente