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Tag: customerexperience

junho 14, 2022

Monitoramento da experiência do cliente

Você sabia que o monitoramento de dados é muito importante para que uma empresa promova a satisfação de seu cliente? Isso mesmo, através dos insights de cada mídia ou rede social, existem dados como: quanto tempo cada cliente levou para finalizar o atendimento, se eles encontram o que buscaram, quais canais são mais utilizados e as porcentagens de interações. Através...
Categories Jornada do cliente/Relacionamento com o cliente Comments: 0
junho 10, 2022

Pilares de um relacionamento estratégico com seus clientes

O fato é que, o relacionamento com o cliente é fundamental para o crescimento e vendas de sua empresa. Por isso, investir para que haja um relacionamento cada vez mais assertivo é essencial para que seu negócio prospere em suas aplicações. Pensando nisso, listamos abaixo 3 pilares estratégicos para sua empresa neste processo: 🎯 Jornada do Cliente: considerando um atendimento...
Categories Jornada do cliente/Relacionamento com o cliente Comments: 0
maio 13, 2022

Com essa dica, a sua empresa vai se destacar da concorrência!

Muitos gestores buscam destacar a empresa no mercado e torná-la desejada pelo público, porém alcançar esse patamar não é fácil. Mas com algumas estratégias, você pode conquistar o interesse do público para torná-lo cliente da empresa e promotor da marca. E uma dessas estratégias é através do mapeamento da jornada do cliente, pois com essa ferramenta, você coloca o seu...
Categories Jornada do cliente/Persona Comments: 0
abril 19, 2022

O que acontece se não acompanhar a jornada do cliente

Entender e acompanhar a jornada do cliente é o quê? Isso mesmo, FUNDAMENTAL, para todo e qualquer negócio, principalmente aqueles que estão nos meios digitais. Hoje, se você não entende qual o caminho do seu cliente, fica difícil ter objetivos alcançados com facilidade.Então, o que será que acontece se você não acompanhar a jornada do cliente? É bem simples: você...
Categories Customer Experience/Jornada do cliente Comments: 0
abril 19, 2022

Relacionamento com o cliente: dicas para a tomada de decisão

Durante a jornada do cliente existem diversas fases que são responsáveis pela fidelização dele até a tomada de decisão, que é o ponto em que o cliente já está praticamente convencido de que seu produto é a melhor opção para ele. Mas, muitas vezes, ainda falta aquele ‘empurrãozinho’ para esta decisão e é nesse momento que você precisa conhecer bem...
Categories Persona/Relacionamento com o cliente Comments: 0