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Tag: cliente

janeiro 31, 2022

Experiência: foco no que funciona!

Um dos maiores erros de um planejamento da jornada do cliente, é acreditar que pode controlar 100% dos resultados. O que isso significa? Você precisa elaborar estratégias focadas no que realmente pode funcionar, podendo controlar uma parcela desse processo, mas o restante depende exclusivamente do cliente.Quais soluções um empreendedor consegue controlar, realizar um mapeamento e por consequência, melhora a experiência...
Categories Jornada do cliente/Relacionamento com o cliente
junho 30, 2021

Configurando uma experiência ao cliente

É fundamental que a empresa venha pensar que cada cliente constrói um relacionamento único e diferenciado que agrega valor ao seu crescimento. No entanto, se esse relacionamento for bem nutrido, ambos estarão satisfeitos, com o intuito de manter aquilo por muito tempo. Ou seja, a empresa aumenta o seu faturamento e ainda economiza esforços e investimento com campanhas publicitárias, uma...
Categories Customer Experience/Persona/Relacionamento com o cliente