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Tag: cliente

maio 11, 2023

Saber apenas o meu público-alvo é suficiente? Descubra

Saber apenas o público-alvo não é suficiente, embora o público-alvo forneça informações demográficas e características gerais do grupo de pessoas que podem se interessar pelo seu produto ou serviço, é essencial conhecer a persona em detalhes.A persona vai além do público-alvo, fornecendo informações mais específicas sobre comportamentos, preferências, sentimentos, desafios e necessidades individuais. Compreender a persona permite uma segmentação mais...
Categories Customer Experience/Persona
maio 11, 2023

Entenda a jornada do cliente e personalize melhor o seu atendimento

Entender a jornada do cliente é essencial para personalizar melhor o atendimento e melhorar a experiência do cliente, ao mapear cada etapa que o cliente percorre, desde o conhecimento da marca até a compra e além, é possível identificar pontos de contato-chave e adaptar as estratégias de atendimento de acordo.Ao personalizar o atendimento de acordo com as necessidades e preferências...
Categories Customer Experience/Jornada do cliente
maio 11, 2023

O feedback do cliente é muito importante para o negócio!

O feedback do cliente é um ativo valioso para qualquer negócio. É através dele que as empresas conseguem identificar pontos fortes e fracos do seu produto ou serviço, além de receber sugestões para melhorias futuras. Com essas informações, é possível atender os clientes de forma mais assertiva e eficiente, o que é fundamental para a fidelização. Mas, o que muitos...
Categories Customer Experience/Jornada do cliente
maio 11, 2023

Você precisa atrair o público para dar início a jornada do cliente!

Para iniciar uma jornada do cliente de sucesso é preciso atrair o público de forma correta. E como fazer isso? Primeiro é preciso conhecer a sua persona, entender seus desejos, necessidades e comportamentos. Assim, é possível criar conteúdos e estratégias de marketing que despertem o seu interesse. Mas não basta apenas atrair este público, é preciso conduzi-lo por uma jornada...
Categories Jornada do cliente/Persona
abril 14, 2023

Evite esses erros ao adotar o atendimento personalizado!

O atendimento personalizado é uma parte essencial de uma empresa de sucesso. Entretanto, é necessário alguns cuidados para que ela não cause o efeito oposto. Com isso em mente, nós trouxemos 3 erros para evitar na hora de adotar o atendimento personalizado, veja: E aí, já cometeu algum desses? Comente aqui e siga a página para mais informações! #atendimentopersonalizado #cliente...
Categories Persona/Relacionamento com o cliente
abril 14, 2023

Por que contar com profissionais para mapear a persona do seu cliente

Mapear a persona do seu cliente é fundamental para definir uma estratégia de marketing efetiva e direcionada, contar com profissionais especializados para essa tarefa pode ser uma opção vantajosa por diversas razões:📌Eles conhecem as melhores práticas para realizar o mapeamento da persona de forma precisa e eficaz📌Oferecem uma visão mais ampla e detalhada sobre o público-alvo📌Ajuda a agilizar o processo...
Categories Customer Experience/Persona
março 29, 2023

Como identificar a etapa do funil de vendas em que seu cliente está?

Para identificar em qual etapa do funil de vendas seu cliente se encontra, é importante ter atenção em suas ações e comportamentos, na etapa de conscientização, o cliente pode estar buscando informações sobre um problema ou necessidade que possui, na de consideração, ele já está ciente do problema e buscando soluções.Na etapa de decisão, ele já tem uma ideia clara...
Categories Jornada do cliente/Persona
março 17, 2023

Quais resultados a jornada do cliente pode trazer?

A jornada do cliente é uma ferramenta estratégica que traz diversos resultados positivos para o caminhar de uma empresa. Mapear a jornada do cliente faz com que o empreendimento compreenda a visão do cliente e se coloque em seu lugar, tornando um relacionamento mais conectado e garantindo experiências mais personalizadas, conquistando cada vez mais sua satisfação e fidelização. Além disso,...
Categories Jornada do cliente/Persona