Customer Service: entenda sua importância e o que é!

Last modified date

Customer Service se trata da área da empresa responsável por receber reclamações do cliente, sejam elas antes, durante ou depois de adquirir um produto ou serviço. Essa área é importante para identificar os pontos onde os clientes estão reclamando e identificar as oportunidades de melhoria.
Combinando o mapeamento da jornada de suporte, com ferramentas tecnológicas de suporte e um atendimento humanizado é possível influenciar positivamente na experiência do cliente, solucionando seus problemas de forma rápida e prática.
Gostou do post? Deixe seu comentário!

#clientes #customerservice #atendimento #jornadadocliente #jornadadesuporte

Bruna

Share