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Category: Relacionamento com o cliente

setembro 12, 2022

Chatbots: Benefícios dessa tecnologia para o seu negócio.

Você já ouviu falar sobre os chatbots? Os chatbots são uma espécie de robôs inteligentes que você pode implementar em seu site ou redes sociais, e que respondem às necessidades de seu cliente, sem que você precise estar sempre presente. Além disso, o chatbot possui outros benefícios. São eles: -Atendimento 24h; -Personalização da comunicação; -Recebimento de mais dados sobre os...
Categories Persona/Relacionamento com o cliente
agosto 15, 2022

Já ouviu falar de click and collect? Como isso pode melhorar a jornada do consumidor?

O click and collect é uma boa estratégia para melhorar a jornada do consumidor! Se seu empreendimento possui loja online e física. O formato faz parte do conceito omichannel (integração de todas as suas plataformas de vendas), e funciona da seguinte maneira: o cliente inicia sua jornada com a compra online e consegue retirar o pedido na loja física. Essa...
Categories Jornada do cliente/Relacionamento com o cliente
agosto 15, 2022

Erros que você comete ao criar estratégias para atrair seus clientes

As estratégias são um recurso utilizado para traçar a comunicação entre a empresa e o cliente, oferecendo um produto ou serviço. Conheça alguns dos erros mais cometidos na hora de criar as estratégias para atrair os seus clientes para o seu negócio: 1- Não entender quem é a sua persona, e não conhecer o seu negócio verdadeiramente;2- Fazer propagandas enganosas;3-...
Categories Persona/Relacionamento com o cliente
agosto 15, 2022

Omichannel: garanta um bom atendimento ao cliente em todas as plataformas!

O conceito omichannel é uma estratégia de integração de todos os canais de vendas da sua empresa, e pode ser usado para melhorar a jornada do consumidor no seu negócio! E como isso funciona? Basicamente o conceito visa garantir que seu cliente tenha acesso ao melhor tipo de atendimento seja no comércio virtual ou físico, para isso todas as plataformas...
Categories Jornada do cliente/Relacionamento com o cliente
junho 10, 2022

As três principais mudanças comportamentais da persona

Em decorrência dos avanços tecnológicos, o comportamento dos consumidores mudou. Atualmente, antes de realizarem uma compra ou fecharem um pedido, por exemplo, o potencial cliente utiliza a internet a fim de encontrar avaliações do público. O segundo comportamento alterado, corresponde a utilização das redes sociais, isso porque, os potenciais clientes conversam diretamente com as marcas pelas plataformas, comportamento este que...
Categories Persona/Relacionamento com o cliente
junho 10, 2022

Pilares de um relacionamento estratégico com seus clientes

O fato é que, o relacionamento com o cliente é fundamental para o crescimento e vendas de sua empresa. Por isso, investir para que haja um relacionamento cada vez mais assertivo é essencial para que seu negócio prospere em suas aplicações. Pensando nisso, listamos abaixo 3 pilares estratégicos para sua empresa neste processo: 🎯 Jornada do Cliente: considerando um atendimento...
Categories Jornada do cliente/Relacionamento com o cliente