A jornada do cliente é algo que precisa ser conhecido e estudado por todo negócio para poder garantir a melhoria e crescimento da empresa a partir da satisfação dos clientes. Afinal, é preciso de produtos de qualidade que tragam satisfação ao público para permitir o aprimoramento da empresa. Entretanto, muitos negócios pensam que esta jornada termina no momento da compra, mas essa não é a realidade! Ainda há mais um passo após a aquisição do produto, e este é de extrema importância.
Após a compra é preciso investir em meios para a fidelização do cliente, assim este irá confiar em seu negócio para retornar mais vezes e pode até mesmo recomendar a sua marca a amigos, aumentando assim ainda mais os benefícios.
Você já mapeou a jornada do pós-venda? Comece agora!
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