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Tag: marketing

dezembro 18, 2023

Entenda a importância da pesquisa de mercado para a definição da persona

A pesquisa de mercado desempenha um papel fundamental na definição da persona em qualquer estratégia de marketing. A Persona pode ser descrita como uma representação de um conjunto de clientes, com base em dados demográficos, comportamentais e psicográficos coletados através da pesquisa de mercado. Ao realizar uma pesquisa de mercado para definir a persona, é possível identificar informações valiosas como...
Categories Persona/Relacionamento com o cliente
maio 11, 2023

Saber apenas o meu público-alvo é suficiente? Descubra

Saber apenas o público-alvo não é suficiente, embora o público-alvo forneça informações demográficas e características gerais do grupo de pessoas que podem se interessar pelo seu produto ou serviço, é essencial conhecer a persona em detalhes.A persona vai além do público-alvo, fornecendo informações mais específicas sobre comportamentos, preferências, sentimentos, desafios e necessidades individuais. Compreender a persona permite uma segmentação mais...
Categories Customer Experience/Persona
abril 18, 2023

Não se esqueça de manter a persona de sua empresa sempre atualizada!

A persona é uma representação fictícia do cliente ideal da sua empresa, sendo baseada em fatores como a história do personagem, hábitos, necessidades, etc. Manter o perfil da persona sempre atualizado é essencial para garantir que sua estratégia de marketing seja eficiente, afinal, as necessidades e interesses dos seus clientes podem mudar ao longo do tempo, e, a partir dessas...
Categories Customer Experience/Persona
abril 14, 2023

O elemento surpresa é essencial para garantir uma boa experiência ao seu cliente!

Um equívoco muito comum ao criar um laço com o cliente é a falta de surpresas — parece clichê, mas esse é um elemento muito estudado no marketing, afinal, quem não gosta de ser surpreendido positivamente? Um elemento surpresa não precisa ser algo grandioso, mas algo que faça o cliente sentir-se único (atendimento personalizado), uma espécie de premiação por ele...
Categories Customer Experience/Relacionamento com o cliente
abril 14, 2023

Como o atendimento pode influenciar a experiência do cliente

O atendimento ao cliente é um dos pilares mais importantes para garantir o sucesso de uma empresa, pois, com sua eficiência, o cliente se sentirá satisfeito e realizado. Além disso, sua importância também se deve a outros fatores, veja os principais: Te convencemos desse aspecto importante? Comece a mapear a jornada do atendimento 😉 #atendimentoaocliente #marketing #persona #jornadadeatendimento
Categories Persona/Relacionamento com o cliente
abril 14, 2023

Evite esses erros ao adotar o atendimento personalizado!

O atendimento personalizado é uma parte essencial de uma empresa de sucesso. Entretanto, é necessário alguns cuidados para que ela não cause o efeito oposto. Com isso em mente, nós trouxemos 3 erros para evitar na hora de adotar o atendimento personalizado, veja: E aí, já cometeu algum desses? Comente aqui e siga a página para mais informações! #atendimentopersonalizado #cliente...
Categories Persona/Relacionamento com o cliente