Tag: experienciadocliente

agosto 15, 2022

Por que preciso entender as dores do meu cliente?

Por que preciso entender as dores do meu cliente? O seu cliente precisa sentir que está sendo ouvido. Ao fazer as suas vendas, é preciso tratar cada um de seus consumidores de forma única, buscando entender quais são suas verdadeiras necessidades, e assim podendo auxiliá-los com o serviço que mais combina com o que eles precisam. Quando você fala menos,...

Categories Persona/Relacionamento com o cliente

julho 18, 2022

Você sente que poderia melhorar seu atendimento ao cliente, mas não sabe como fazer isso?

Então, se liga nessa dica! Para você fazer suas vendas, é preciso investir na sua experiência com seu cliente, já que é ele que irá decidir se vai finalizar ou não sua compra. Fidelize seu cliente, faça com que a experiência com seu produto e empresa seja única, insubstituível. Sabendo disso, ainda não tem a mínima ideia do que fazer...

Categories Customer Experience/Jornada do cliente

julho 18, 2022

Entenda a importância de mapear a experiência do cliente

Bom, todo mundo sabe que uma das chaves para o sucesso é criar uma boa experiência com os clientes, mas você sabia que é possível mapear essa experiência para aperfeiçoar os pontos positivos dessa relação e apagar os negativos? Essa ferramenta possibilita que você se coloque no lugar do cliente para entender suas observações e os pontos de maior interação....

Categories Jornada do cliente/Persona

julho 18, 2022

Saiba como mapear a experiência do cliente!!!

O mapa da experiência cliente é uma ferramenta que permite que sua empresa acompanhe toda a jornada do cliente, desde o momento em que chegou ao seu produto até a utilização dele, dessa forma é possível visualizar toda experiência e pensamentos dele sobre o seu negócio, ajudando no desenvolvimento da empresa em relação ao seu público. Gostou? Então veja 5...

Categories Jornada do cliente/Persona

junho 20, 2022

4 dicas para melhorar a experiência do cliente

Investir em uma boa experiência ao cliente pode trazer grandes resultados a longo prazo para a sua empresa, já que se um serviço ou produto tiverem qualidade, a possibilidade do cliente retornar a fazer negócio é grande. E grande parte de uma experiência de qualidade vem do atendimento que a sua empresa oferece no processo de venda e pós-venda, logo...

Categories Customer Experience/Persona

maio 20, 2022

4 dicas de como criar uma boa experiência do cliente

Criar uma boa experiência ao cliente é o primeiro passo para conquistar uma carteira de clientes fiéis, além de implementar o relacionamento pessoal no seu negócio. Muitas vezes a experiência de compra do cliente é mais importante do que o próprio serviço ou produto que está sendo vendido, pois se o processo de comprar for muito complicado e lento, dificilmente...

Categories Jornada do cliente/Persona

maio 12, 2022

As vantagens de investir em um atendimento de qualidade

Você sabia que a qualidade do atendimento influencia 100% na experiência do seu cliente? Pois é, por isso a todo momento é importante desenvolver novas estratégias para se comunicar com sua persona de forma assertiva, mas nem todos os empreendedores dão atenção para isso. Sendo assim, no post de hoje trouxemos algumas vantagens de investir em um atendimento de qualidade...

Categories Persona/Relacionamento com o cliente

abril 19, 2022

Como transformar a experiência do cliente?

Atualmente, garantir que o cliente tenha uma experiência positiva ao comprar com a sua marca é mais do que fundamental, afinal, a experiência conta MUITO para o crescimento da empresa e para a conquista de novos clientes.Mas afinal de contas, como transformar a experiência do cliente e deixá-la incrível? Aqui vão algumas dicas, confira: SEMPRE entenda qual a real necessidade...

Categories Jornada do cliente/Persona

abril 19, 2022

A importância de dar atenção para todas as etapas da jornada

O maior erro que você pode cometer quando o assunto é empreendimento, é tentar conquistar o seu cliente e fechar logo uma venda, mas saiba que isso pode ser menos atraente do que aparenta. O ideal é que você monte um mapa de jornada do cliente para seguir todas as etapas e identificar os melhores caminhos a serem trilhados, assim...

Categories Customer Experience/Jornada do cliente

março 29, 2022

Importância da jornada do cliente

Você já ouviu falar em “jornada do cliente”? Bom, de forma bem resumida, a jornada do cliente é todo o processo que ele passa até fidelizar com sua empresa, é uma jornada que vai desde o interesse até a finalização da compra, entra também o pós compra e a interação. A importância de entender essa jornada é para que você...

Categories Customer Experience/Jornada do cliente